มีเรื่องถามเกี่ยวกับการใช้งาน netflix ครับ

ตามหัวข้อเลยครับ คือเมื่อก่อนเนี่ยโทรศัพท์ผมดู netflix ความชัดที่ fhd แต่ไม่รู้ทำไมช่วงนี้มันกลายเป็น sd คือไม่รู้ว่าเกี่ยวกับเรื่องแอคเคาท์รึเปล่า คือแอคเคาท์ผมมีคนหารด้วยทั้งหมด6คนครับครับ ผมกับเพื่อนเนี่ย1แอคเคาท์แชร์กัน2คนครับ พอเวลาดูชนกันแอปมันจะเด้งออกแล้วพอเปิดมาใหม่มันจะลดความคมชัดลงแล้วมันก็จะกลับมาเป็นเหมือนเดิม แต่ไม่รู้ทำไมช่วงนี้มันไม่กลับมาชัดเหมือนเดิมแล้ว ล่าสุดคือกดเข้าแอปแล้วมันขึ้นว่า sorry we couldn't reach netflix service ครับ พอลบแอปก็มีความคมชัดที่ l3 เลยอยากถามว่ามีวิธีแก้ไหมครับ มีใครเคยเป็นแบบผมไหมครับ 

ขอบคุณครับ