Netflix คุณภาพความคมชัดของสื่อในปัจจุบัน แย่ลงรึเปล่า?

Netflix เป็น App ที่เรารู้จักและคุณเคยมานานมาก โดยส่วนตัวก็ใช้มานานพอสมควร น่าจะเริ่มใช้ตั้งแต่ประมาณปี 2019 ถึงปัจจุบัน 2026 ระหว่างนั้นอาจมีช่วงที่ยกเลิกใช้งานและขาดหายไปบ้าง แต่ปัจจุบันก็ใช้งานต่อเนื่องมาประมาณ 3 ปีแล้ว หรือก็คือช่วง 2023 เป็นต้นมา

แน่นอนว่า Netflix เป็น App ที่เคยชอบมาก ด้วยตัวเลือกที่มีให้ดูหลากหลายและสนุก แต่ปัจจุบันดูเหมือนจะด้อยลงไปในหลายด้าน โดยเฉพาะในเรื่องของคุณภาพของวีดีโอ (Video Quality) ซึ่งต่ำกว่าจากที่เคยใช้งานมาในช่วงปีแรกๆอย่างมาก



ช่วงใช้งานปีแรกๆ (2020) เคยพบปัญหาเรื่องอินเตอร์เน็ต ที่ทำให้คุณภาพของวีดีโอดรอปลง ด้วยความที่ไม่รู้เลยพยายามหาทางแก้ จึงได้เรียนรู้ว่ามีปุ่ม info บนรีโมททีวีที่จะแสดงคุณภาพวิดีโอที่เราเปิดดูอยู่ให้เห็นได้ พร้อมกับการตั้งค่าอื่นๆ ที่สามารถไปเช็คความเร็วอินเตอร์เน็ตภายในตัวแอปหรือตัวเลือก Restart Netflix จากเหตุการณ์นี้จึงทำให้มีนิสัยชอบกดปุ่ม info ดูอยู่แทบทุกครั้ง

กลับมาที่ปัจจุบัน ด้วยนิสัยที่ติดมาจากการกดปุ่ม info เช็คคุณภาพวีดีโอตลอด ทำให้สังเกตเห็นวิวัฒนาการที่ด้อยลงของ netflix



ปัญหานี้เห็นมาประมาณ 2-3 ปีแล้ว ส่วนตัวเจอจากทั้งแปลน 4K และ FHD จะสังเกตเห็นว่า คุณภาพของภาพดรอปลง เลยลองกดปุ่ม info ดู ก็พบว่า เป็นจริงตามนั้น

ในช่วงปีแรกที่สังเกตเห็น (ประมาณ 2024)
จากเดิมที่ใช้อยู่ 4K จะต่ำลงไปที่ 1080p-720p ในหลายครั้ง
หรือกรณีที่บางช่วงเปลี่ยนใช้แปลนแบบ FHD คุณภาพของวีดีโอก็จะดรอปลงจาก 1080p ลดไปเหลือ 720p-480p

[หลังจากนั้น เปลี่ยนมาใช้แปลน FHD แบบยาวๆ]

แต่หลังๆมานี้ (ช่วงปี 2025 เป็นต้นมา)
คุณภาพของวีดีโอจะต่ำลง โดยที่ยังแสดง ให้เห็นว่ากำลัง เล่นวีดีโออยู่ที่ 1080p แต่ bitrate จะต่ำลงจาก 1.5Mbps เหลือแค่ 0.33Mbps โดยเห็นได้ชัดกว่าเมื่อก่อนอีกเยอะว่าคุณภาพของวีดีโอต่ำลงถึงขั้นอนาถมาก ซึ่งเป็นอะไรที่รับไม่ได้อย่างยิ่งเลย 0.33Mbps นี่เทียบตาเปล่าแทบจะเหมือนเปิด 480p ใน YouTube เลยนะ

ทดลองแม้กระทั่งเปลี่ยนเป็นภาษาอื่นๆแล้ว ก็ยังได้คุณภาพด้อยตามเดิม

เคยลองเช็คหลายเว็บดูเถื่อนออนไลน์ คุณภาพยังดีกว่า Netflix เทียบกันแบบตาเปล่า บางเว็บรองรับเสียง Surround 5.1 บนบราวเซอร์ด้วยซ้ำ
คิดดูว่าขนาด streaming เถื่อนยังดูดีกว่า ถ้าเป็นเว็บที่ปล่อยดาวน์โหลดมาดูนี่คือคุณภาพเหนือกว่า Netflix แน่นอน
(ปล. ไม่สนับสนุนให้ดูเถื่อน ได้ทำเพื่อการทดลองเท่านั้น)



ทั้งที่อินเตอร์เน็ตและสัญญาณ wifi เต็มแม็ก ต่อแบบ 5Ghz กล้ารับประกันว่าเสถียรแน่นอน ลองใช้งานกับแอปอื่นๆ หรือ speedtest ในช่วงเวลาเดียวกัน ก็ไม่มีปัญหาใดๆเลย แม้แต่ speedtest ในตัวแอป netflix เองก็แสดงให้เห็นว่าการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ปกติและความเร็วก็ขึ้นใกล้เคียงตามที่ซื้อแปลนอินเตอร์เน็ตบ้านไว้ 243mbps [แปลนเน็ต 250/250mbps]



ในขณะที่ราคาเก่าคือถูกกว่ามาก แถมหารกันได้โดยไม่ต้องอยู่ในบ้านเดียวกัน คุณภาพในตอนนั้นดีกว่ามาก ตัดภาพมาที่ปัจจุบันราคาพุ่งสูงยังไม่พอ ดันแถมตัดระบบการหารกันคนละพื้นที่ที่ netflix เคยคุยโวโอ้อวดขิง streaming อื่นๆไว้เองว่า "love is sharing a password"

ทำให้จากการใช้งานส่วนตัวและทดลอง ได้ข้อสรุปว่า Netflix คุณภาพด้อยลง ในขณะที่ราคาสูงขึ้นอย่างมาก



หลายคนอาจสงสัยว่าได้ลองติดต่อ netflix แล้วหรือยัง ต้องขอตอบว่า ได้ติดต่อแล้ว แต่ customer service แบบแชทคุยไม่รู้เรื่อง บอกแค่ว่า Server ทางเราโชว์ว่าปกติ พาวกไปวนมาอยู่ที่เดิม ทั้งที่อธิบายโดยละเอียดแล้วหลายครั้งซ้ำแล้วซ้ำเล่า ก็ยังโทษอยู่แต่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และให้ไปติดต่อผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตแทน สุดท้ายรำคาญเลยขอให้รับฟีดแบคไปแทนว่า "ให้ netflix ไปอ่าน Thread หรือกระทู้ ทั้งของไทยและต่างชาติ เพื่อให้เข้าใจปัญหาที่ผู้ใช้งานต้องเจอแต่ไม่เคยได้รับการแก้ไข หรืออาจถูกมองข้ามและไม่ใส่ใจ ทั้งที่เราเป็น loyal customer เพราะถ้าคุณไม่แก้ไข ทางลูกค้าก็คงต้องยกเลิก Netflix แล้วเปลี่ยนไปใช้บริการจากเจ้าอื่นแทน"



-|-|-|-|-|-|-|-|-|-|-



อยากรู้ว่าใครมีปัญหาแบบเดียวกันบ้างไหม หรือได้สังเกตเห็นกันบ้างไหม มาช่วยแชร์กันหน่อย?

สำหรับคนที่ยังไม่เคยสังเกตให้ลองกดปุ่ม info บนรีโมทกันดูนะ

(รีโมทสมาร์ทปัจจุบันอาจไม่มีปุ่ม info ให้กดดูโดยตรง ตัวอย่างกรณี Samsung ต้องกดปุ่มที่เป็นรวม "ตั้งค่า+123+4สี" แล้วเลื่อนขึ้น/ลงไปที่แถบ 4 สี A(แดง) B(เขียว) C(เหลือง) D(น้ำเงิน) จะมีตัวปุ่ม “ i “ เฉียงให้กด)



-|-|-|-|-|-|-|-|-|-|-




ต้องขออภัยที่ไม่สามารถลงรูปให้เห็นภาพได้ทั้งหมดเพราะมาจากประสบการณ์ใช้งานส่วนตัวที่ผ่านมานานแล้ว แต่มีข้อมูลสรุปจากการใช้งานและทดลองมาให้แทน


ข้อมูลที่รวบรวมจากการใช้งานและทดลอง

-----____________________-----

อธิบายเพิ่มเติมเรื่อง Resolution & Bitrate

4K
2019-2022 @ 25-30 Mbps
2023-2023 @ 10-15 Mbps

FHD (1080p)
2019-2022 @ 3.1-5.0 Mbps
2023-2024 @ 1.0-1.7 Mbps
2025-2026 @ 0.3-0.7 Mbps


*ข้อมูลตัวเลขทั้งหมดอ้างอิงจากประสบการณ์ส่วนตัวที่เคยเจอตามความเป็นจริง*

-----____________________-----

การทดสอบทั้งหมดนี้ได้ทำการทดลองในทีวีและกล่อง Android/Google โดยมีรุ่นและยี่ห้อดังนี้

Samsung KU6300
Samsung QN90B
Samsung Q7F
Samsung (32" HD Smart TV 2015)

Haier GoogleTV (FHD)
Haier GoogleTV (HD)

Xiaomi MiBox (Gen1)
Xiaomi Mi TV Stick

*อุปกรณ์ทุกรุ่นให้ผลลัพธ์ resolution และ bitrate เหมือนกันโดยส่วนใหญ่และใกล้เคียงกันในบางครั้ง*

-----____________________-----

ข้อมูลเครือข่ายอินเตอร์เน็ตและสัญญาณที่ใช้

ISP - AIS
Wifi Router - ZTE F6107A
WiFi Band - 5Ghz

Router 1 Plan - 250/250 Mbps
Router 2 Plan - 300/300 Mbps

*ทดลองจากการใช้งานอินเตอร์เน็ตจากผู้ให้บริการเดียวกัน Router แบบเดียวกัน สัญญาณ 5Ghz เหมือนกัน แต่ใน 2 พื้นที่ที่ต่างกัน (บ้านและสถานที่ทำงาน)*

-----____________________-----