เมื่อวันที่ 27 มิ.ย. 63 บริษัทผมได้สั่งซื้อ Notebook DELL Inspiron 3593 จากทาง Advice มาเพื่อใช้ทำงานด้านเอกสารกับต่อ Projector เพื่อ Present งานทั่วไป ในการใช้งานโปรแกรมทั่วไปไม่มีปัญหาอะไร ใช้งานได้ปกติ แต่ปัญหาเกิดขึ้นตอนต่อกับ Projector การต่อนั้นได้ใช้ตัวแปลงสัญญาณจาก HDMI to VGA กลับปรากฏว่าสัญญาณไม่ออก ในตอนแรกก็คิดว่าหัวแปลงเสียเลยขอทางโรงแรมเปลี่ยนแต่ก็ยังคงใช้ไม่ได้อีก โชคยังดีที่มีคอมสำรองถึงรอดตัวไป
พอกลับมาถึงที่บริษัทผมลองเอาหัวแปลงซึ้งซื้อมาใหม่ซึ่งเป็นของ UGREEN ก็ยังคงใช้ไม่ได้สัญญาณไม่ออกไป VGA เลยลองแก้ปัญหาทั้งหมดเท่าที่พอจะทำได้ทั้งลบ Driver แล้วลงใหม่ อัพเดต Driver ทุกอย่าง อัพเดตไบออส สัญญาณก็ยังคงไม่ออกไป VGA เลยโทรไปที่ DELL และทาง DELL ก็ส่งช่างมาแก้ปัญหาเมื่อวันที่ 12 มิ.ย. 63 ด้วยการเปลี่ยน M/B และลองอัพเดตทุกอย่างใหม่หมด แต่ก็ยังไม่สามารถใช้ได้อีก
ทางช่างจึงให้ไปลองต่อ HDMI to HDMI ปรากฏว่าสัญญาณออก เลยคุยกับทางช่างว่าแล้วแบบนี้จะทำอย่างไรได้บ้างช่างก็หาวิธีทั้งโทรหาทางศูนย์ DELL เอง ก็ยังไม่ได้คำตอบเพราะเป็นรุ่นใหม่ และได้สอบถามไปยังกลุ่มช่างของ DELL ก็พบว่ามีเคสแบบนี้อยู่ กลุ่มช่างแนะนำให้ช่างที่เข้ามา Service แก้ไขด้วยการลง Windows 10 เป็นรุ่นเก่า V.1909 ผมก็เลยบอกว่าโอเคผมลงใหม่ได้แต่ถามว่าถ้าลงแล้วปิดอัพเดต Windows ได้ไหม ช่างก็ตอบว่าปิดไม่ได้ ผมก็ อ้าว... แล้วมันจะมีประโยชน์อะไร และเป็นการแก้ไขที่ปลายเหตุชัดๆ ช่างก็บอกว่างั้นต้องลองใช้หัวแปลงสัญญาณของ DELL เอง ผมก็ถามกลับอีกว่ามีให้ลองไหม ช่างก็บอกว่าไม่มีของให้ลอง ผมก็อ้าว... (อีกแล้ว) แล้วแบบนี้จะรู้ได้อย่างไรว่ามันใช้ได้หรือไม่ เสียเงินซื้อไม่ว่าแต่ใช้ไม่ได้ขึ้นมาอีกใครจะรับผิดชอบ ช่างก็เลยบอกว่าคงต้องรอไม่ Microsoft ไม่ก็ทาง DELL ต้องทำอัพเดตแก้ไข ซึ้งก็ไม่รู้ว่าจะทำด้วยหรือเปล่า หรือถ้าทำก็ไม่รู้อีกว่าต้องรออีกนานแค่ไหน สรุปคือในวันที่ช่างมาก็แก้ไขปัญหาอะไรไม่ได้เลย (เรื่องนี้ไม่เกี่ยวกับช่างเลย ช่างดีมาก เพียงแต่ว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ครับ)
จากนั้นผมก็เลยโทรไปที่ DELL Support เพื่อแจ้งเรื่องราวอีกครั้ง ว่ามีเหตุการณ์เช่นนี้ จะแก้ไขได้อย่างไร และผมเสนอว่าจะขอเปลี่ยนรุ่น รุ่นที่แพงกว่าก็ได้โดยยินดีจะเพิ่มเงินส่วนต่าง เพราะผมไม่สามารถใช้งานได้ มันมีความจำเป็นของใช้งานในลักษณะนี้อยู่ตลอด ทางผู้ที่คุยด้วยก็บอกว่าไม่สามารถให้คำตอบได้ ต้องปรึกษาทางกลุ่ม และทางหัวหน้าก่อน โดยจะแจ้งกลับมาในวันนี้ (15 มิ.ย. 63) ภายในช่วงเที่ยงถึงบ่าย แต่ก็ไม่รู้จะได้รับการติดต่อกลับมาไหม คงต้องโทรไปถามเองอีก
สุดท้ายแต่ก็คงไม่ท้ายสุด เพราะยังไม่รู้ว่าจะจบอย่างไร แต่ก็อยากให้ทุกคนที่ได้เข้ามาอ่าน ได้ทราบถึงข้อบกพร่องของ Notebook DELL Inspiron 3593 ว่าถ้าคุณจะเอาไปใช้ต่อกับ Projector โดยใช้หัวแปลง HDMI to VGA คุณจะไม่สามารถใช้งานได้ ถ้าเกิดไม่มีคอมสำรอง งานเสียหายแน่นอน และการจัดการกับเหตุการณ์แบบนี้ของทาง DELL ไม่เป็นที่น่าประทับใจเอาเสียเลย ทุกข์กลับกลายเป็นของผู้ใช้งาน ซื้อของมาเพื่อใช้งานแต่กลับใช้ไม่ได้ ผมใช้คอมมานานไม่เคยเจอแบบนี้ ไม่เคยต้องคิดว่าเวลาไปซื้อ Notebook ของ DELL ต้องหอบเอาหัวแปลง HDMI to VGA กับเครื่อง Projector ไปทดลองเสียด้วยว่ารุ่นนี้มันจะใช้งานได้สมบูรณ์หรือเปล่า
คิดก่อนซื้อ Notebook DELL Inspiron 3593
พอกลับมาถึงที่บริษัทผมลองเอาหัวแปลงซึ้งซื้อมาใหม่ซึ่งเป็นของ UGREEN ก็ยังคงใช้ไม่ได้สัญญาณไม่ออกไป VGA เลยลองแก้ปัญหาทั้งหมดเท่าที่พอจะทำได้ทั้งลบ Driver แล้วลงใหม่ อัพเดต Driver ทุกอย่าง อัพเดตไบออส สัญญาณก็ยังคงไม่ออกไป VGA เลยโทรไปที่ DELL และทาง DELL ก็ส่งช่างมาแก้ปัญหาเมื่อวันที่ 12 มิ.ย. 63 ด้วยการเปลี่ยน M/B และลองอัพเดตทุกอย่างใหม่หมด แต่ก็ยังไม่สามารถใช้ได้อีก
ทางช่างจึงให้ไปลองต่อ HDMI to HDMI ปรากฏว่าสัญญาณออก เลยคุยกับทางช่างว่าแล้วแบบนี้จะทำอย่างไรได้บ้างช่างก็หาวิธีทั้งโทรหาทางศูนย์ DELL เอง ก็ยังไม่ได้คำตอบเพราะเป็นรุ่นใหม่ และได้สอบถามไปยังกลุ่มช่างของ DELL ก็พบว่ามีเคสแบบนี้อยู่ กลุ่มช่างแนะนำให้ช่างที่เข้ามา Service แก้ไขด้วยการลง Windows 10 เป็นรุ่นเก่า V.1909 ผมก็เลยบอกว่าโอเคผมลงใหม่ได้แต่ถามว่าถ้าลงแล้วปิดอัพเดต Windows ได้ไหม ช่างก็ตอบว่าปิดไม่ได้ ผมก็ อ้าว... แล้วมันจะมีประโยชน์อะไร และเป็นการแก้ไขที่ปลายเหตุชัดๆ ช่างก็บอกว่างั้นต้องลองใช้หัวแปลงสัญญาณของ DELL เอง ผมก็ถามกลับอีกว่ามีให้ลองไหม ช่างก็บอกว่าไม่มีของให้ลอง ผมก็อ้าว... (อีกแล้ว) แล้วแบบนี้จะรู้ได้อย่างไรว่ามันใช้ได้หรือไม่ เสียเงินซื้อไม่ว่าแต่ใช้ไม่ได้ขึ้นมาอีกใครจะรับผิดชอบ ช่างก็เลยบอกว่าคงต้องรอไม่ Microsoft ไม่ก็ทาง DELL ต้องทำอัพเดตแก้ไข ซึ้งก็ไม่รู้ว่าจะทำด้วยหรือเปล่า หรือถ้าทำก็ไม่รู้อีกว่าต้องรออีกนานแค่ไหน สรุปคือในวันที่ช่างมาก็แก้ไขปัญหาอะไรไม่ได้เลย (เรื่องนี้ไม่เกี่ยวกับช่างเลย ช่างดีมาก เพียงแต่ว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ครับ)
จากนั้นผมก็เลยโทรไปที่ DELL Support เพื่อแจ้งเรื่องราวอีกครั้ง ว่ามีเหตุการณ์เช่นนี้ จะแก้ไขได้อย่างไร และผมเสนอว่าจะขอเปลี่ยนรุ่น รุ่นที่แพงกว่าก็ได้โดยยินดีจะเพิ่มเงินส่วนต่าง เพราะผมไม่สามารถใช้งานได้ มันมีความจำเป็นของใช้งานในลักษณะนี้อยู่ตลอด ทางผู้ที่คุยด้วยก็บอกว่าไม่สามารถให้คำตอบได้ ต้องปรึกษาทางกลุ่ม และทางหัวหน้าก่อน โดยจะแจ้งกลับมาในวันนี้ (15 มิ.ย. 63) ภายในช่วงเที่ยงถึงบ่าย แต่ก็ไม่รู้จะได้รับการติดต่อกลับมาไหม คงต้องโทรไปถามเองอีก
สุดท้ายแต่ก็คงไม่ท้ายสุด เพราะยังไม่รู้ว่าจะจบอย่างไร แต่ก็อยากให้ทุกคนที่ได้เข้ามาอ่าน ได้ทราบถึงข้อบกพร่องของ Notebook DELL Inspiron 3593 ว่าถ้าคุณจะเอาไปใช้ต่อกับ Projector โดยใช้หัวแปลง HDMI to VGA คุณจะไม่สามารถใช้งานได้ ถ้าเกิดไม่มีคอมสำรอง งานเสียหายแน่นอน และการจัดการกับเหตุการณ์แบบนี้ของทาง DELL ไม่เป็นที่น่าประทับใจเอาเสียเลย ทุกข์กลับกลายเป็นของผู้ใช้งาน ซื้อของมาเพื่อใช้งานแต่กลับใช้ไม่ได้ ผมใช้คอมมานานไม่เคยเจอแบบนี้ ไม่เคยต้องคิดว่าเวลาไปซื้อ Notebook ของ DELL ต้องหอบเอาหัวแปลง HDMI to VGA กับเครื่อง Projector ไปทดลองเสียด้วยว่ารุ่นนี้มันจะใช้งานได้สมบูรณ์หรือเปล่า