โทรศัพท์ไม่ดึงไวไฟ

สวัสดีค่ะ 
พอดีมีปัญหากับโทรศัพท์เวลาแฟนโทรเฟสหาเราแล้วบอกว่าโทรไม่ติด ทั้งที่เราไม่ได้เล่นโทรศัพท์/ไม่ได้ปิดไวไฟ
แต่ถ้าตอนที่เราเล่นหรือถือโทรศัพท์ก็ติดต่อได้ตามปกติ แต่พอเลิกใช้ก็จะเป็นแบบนี้ตลอดเลยค่ะ