พอดีเดือนมีนาที่ผ่านมาไปทางศูนย์บริการ AIS เพื่อที่จะปิดแล้วเปิดเบอร์ใหม่ เนื่องจากได้เบอร์สวยมาแต่ว่าทางพนักงานแนะนำว่าให้ไปเคลียร์กับแบงค์และธุรกรรมทางการเงินก่อนแล้วค่อยมาปิดทีหลังก็ได้ไม่ได้มีค่าบริการอะไร
ผ่านมาเกือบสามเดือนเรายังไม่ได้ปิด แต่คิดว่าเบอร์เก่าน่าจะไม่ได้มีอะไร มาเช็คกับคุณพ่อ(เจ้าของเบอร์) อ่าว เบอร์เก่าพ่อจ่ายไปฟรีๆๆ ราคาแพคเกจเดิม 550 บาทตามบิลที่เรียกเก็บที่บ้านมาแล้วสองเดือนกำลังจะมีรอบบิลที่สาม ส่วนเรา AIS ส่งแมสเสจมาทุกเดือนว่าค่าบริการค้างจ่ายเราเลยรีบจ่ายออนไลน์ก็คือเดือนละ 550-600 บาท โดยที่ไม่รู้เลยว่า คุณพ่อก็จ่ายเหมือนกัน แล้วคุณพ่อก็ไม่รู้ด้วยว่าจ่ายเงินกับเบอร์เดิมไป ท่านคิดว่าเป็นเบอร์ใหม่โปรเดิมเพราะท่านมีหลายเบอร์ ไม่ได้จำว่าเบอร์เรา(ในชื่อคุณพ่อ) เป็นเบอร์อะไรแบบเป้ะๆ
วันนี้เราไปร้องเรียนกับทาง AIS shop ซึ่งก็ใช้เวลานานพอสมควร เพราะคุยกะพนักงานประมาณสามคนจนคนสุดท้ายก็คือคนเดิมที่เคยคุยไว้ในวันที่จะไปปิดเบอร์
เขาบอกว่าเพราะเราไม่ได้มาปิดเบอร์หลังจากนั้นเอง AIS เลยคิดค่าบริการรายเดือนเป็นแพคเกจตามเดิมเราเลยสงสัยแล้วถามเขาไปว่า ’ ทำไมวันนั้นไม่แจ้งเราว่าหากปิดเบอร์ช้า ค่าบริการรายเดือนจะยังเรียกเก็บบิลตามเดิม หรือเสนอบริการอื่นๆเพื่อที่จะคงสถานะเบอร์เราไว้ ไม่งั้นเราคงไม่ต้องจ่ายเบอร์ที่ไม่ได้ใช้เลย ในราคาแพคเกจอินเทอร์เนต คือทาง AIS ไม่แจ้งกรณีนี้เลย สุดท้ายจนเรามารู้ทีหลัง’ พนักงานบอกว่าเพราะเรามาเพื่อปิดเบอร์ ไม่ได้จะมาคงสถานะเบอร์เพื่อที่จะใช้ต่อ ก็เลยไม่ได้ advice ใดๆ เดียวทางเขาจะดูแลบิลรอบนี้ที่กำลังจะมาให้ ไม่ต้องจ่ายเงิน
วันนี้เราเลยเซ็งมาก เพราะต้องจ่ายเงินกับเบอร์ที่ไม่ได้ใช้เลยมาสองเดือน ถ้ามีการแจ้งสักนิดแนะนำบริการคงเบอร์เอาไว้ ก็คงจ่ายไม่แพงขนาดนี้ เซ็งมาก มีปัญหากับค่ายนี้รอบที่สองแล้ว
เลยเอาเรื่องนี้มาเป็นอุทาหรณ์ของทุกคนให้ระวังไว้ค่ะ จะได้ไม่ต้องเสียเงิน 1100-1200 ไปฟรีๆ ยิ่งช่วงโควิดแบบนี้ เงินหายาก บางทีลูกค้าอาจจะต้องมองรอบด้านเอาเอง ว่า worst case scenario จะเป็นไง อันนี้เราไม่คิดให้ดีเองแล้วก็ไม่รอบคอบเช็คกับคุณพ่อด้วย
ในอนาคตคิดว่าถ้ามีปัญหาอีก คงจะเปลี่ยนค่าย เดียวนี้เห็นมีค่ายมือถือใหม่ๆเยอะแยะ มีใครแนะนำค่ายไหนเป็นพิเศษมั้ย เน็ตเครือข่ายไหนที่โอเคในกรุงเทพบ้างง
แชร์ประสบการณ์โดน AIS คิดค่าบริการx2 จากเบอร์เก่าและเบอร์ใหม่ ให้เป็นอุทาหรณ์
ผ่านมาเกือบสามเดือนเรายังไม่ได้ปิด แต่คิดว่าเบอร์เก่าน่าจะไม่ได้มีอะไร มาเช็คกับคุณพ่อ(เจ้าของเบอร์) อ่าว เบอร์เก่าพ่อจ่ายไปฟรีๆๆ ราคาแพคเกจเดิม 550 บาทตามบิลที่เรียกเก็บที่บ้านมาแล้วสองเดือนกำลังจะมีรอบบิลที่สาม ส่วนเรา AIS ส่งแมสเสจมาทุกเดือนว่าค่าบริการค้างจ่ายเราเลยรีบจ่ายออนไลน์ก็คือเดือนละ 550-600 บาท โดยที่ไม่รู้เลยว่า คุณพ่อก็จ่ายเหมือนกัน แล้วคุณพ่อก็ไม่รู้ด้วยว่าจ่ายเงินกับเบอร์เดิมไป ท่านคิดว่าเป็นเบอร์ใหม่โปรเดิมเพราะท่านมีหลายเบอร์ ไม่ได้จำว่าเบอร์เรา(ในชื่อคุณพ่อ) เป็นเบอร์อะไรแบบเป้ะๆ
วันนี้เราไปร้องเรียนกับทาง AIS shop ซึ่งก็ใช้เวลานานพอสมควร เพราะคุยกะพนักงานประมาณสามคนจนคนสุดท้ายก็คือคนเดิมที่เคยคุยไว้ในวันที่จะไปปิดเบอร์
เขาบอกว่าเพราะเราไม่ได้มาปิดเบอร์หลังจากนั้นเอง AIS เลยคิดค่าบริการรายเดือนเป็นแพคเกจตามเดิมเราเลยสงสัยแล้วถามเขาไปว่า ’ ทำไมวันนั้นไม่แจ้งเราว่าหากปิดเบอร์ช้า ค่าบริการรายเดือนจะยังเรียกเก็บบิลตามเดิม หรือเสนอบริการอื่นๆเพื่อที่จะคงสถานะเบอร์เราไว้ ไม่งั้นเราคงไม่ต้องจ่ายเบอร์ที่ไม่ได้ใช้เลย ในราคาแพคเกจอินเทอร์เนต คือทาง AIS ไม่แจ้งกรณีนี้เลย สุดท้ายจนเรามารู้ทีหลัง’ พนักงานบอกว่าเพราะเรามาเพื่อปิดเบอร์ ไม่ได้จะมาคงสถานะเบอร์เพื่อที่จะใช้ต่อ ก็เลยไม่ได้ advice ใดๆ เดียวทางเขาจะดูแลบิลรอบนี้ที่กำลังจะมาให้ ไม่ต้องจ่ายเงิน
วันนี้เราเลยเซ็งมาก เพราะต้องจ่ายเงินกับเบอร์ที่ไม่ได้ใช้เลยมาสองเดือน ถ้ามีการแจ้งสักนิดแนะนำบริการคงเบอร์เอาไว้ ก็คงจ่ายไม่แพงขนาดนี้ เซ็งมาก มีปัญหากับค่ายนี้รอบที่สองแล้ว
เลยเอาเรื่องนี้มาเป็นอุทาหรณ์ของทุกคนให้ระวังไว้ค่ะ จะได้ไม่ต้องเสียเงิน 1100-1200 ไปฟรีๆ ยิ่งช่วงโควิดแบบนี้ เงินหายาก บางทีลูกค้าอาจจะต้องมองรอบด้านเอาเอง ว่า worst case scenario จะเป็นไง อันนี้เราไม่คิดให้ดีเองแล้วก็ไม่รอบคอบเช็คกับคุณพ่อด้วย
ในอนาคตคิดว่าถ้ามีปัญหาอีก คงจะเปลี่ยนค่าย เดียวนี้เห็นมีค่ายมือถือใหม่ๆเยอะแยะ มีใครแนะนำค่ายไหนเป็นพิเศษมั้ย เน็ตเครือข่ายไหนที่โอเคในกรุงเทพบ้างง