อยาก Refund Ebay แต่เจ้าของร้านไม่ตอบทำอย่างไรดีคะ

คือเราซื้อของใน ebay ลองหาวิธีrefund ค่ะ เขาบอกให้กดที่refund แล้วให้เรา message ไปหาเจ้าของร้านค่ะ แต่เขาไม่ยอมตอบ มีสิธีอื่นให้หนู refund ได้ไหมคะ

ปล. เราสั่งของไปเมื่อวันที่ 21 พ.ค. จนถึงวันนี้ยังไม่มี tracking number ให้เราเลย เราเลยลอง message ไปหา 2 รอบค่ะ แต่ก็ไม่มีการตอบกลับ