สอบถามค่ะใครใช้ 3BB เจอแบบนี้บ้างคะ

ใครเคยเจอแบบนี้บ้างคะ แจ้ง 3bb ไปเปลี่ยนเร้าเตอร์ ac2100 แจ้งว่าวันอาทิตย์จะเข้ามาก็ไม่เข้ามา เงียบ พอวันจันทร์โทรไปแจ้ง 1530 อีกรอบ ก็มีเบอร์ 034 โทรมาแจ้งอีกว่าวันอังคารช่วงบ่ายช่างจะเข้ามาติดตั้งให้ก็เงียบอีก จนตอนนี้ก็เงียบหายอีกเหมือนเดิม ซึ่งนัดแต่ละครั้งต้องให้คนที่บ้านรอช่าง ซึ่งก็ไม่ได้มีคนว่างอยู่ตลอดเวลา จะมาหรือไม่มาก็ไม่โทรมาแจ้งอะไรเลย ให้รออย่างเดียว พื้นที่สมุทรสาคร10/6/63