ทรูรายเดือน​ ใช้เน็ตไม่ได้??

สวัสดี​ค่ะ​ คือก่อนหน้านี้เราได้ซื้อโทรศัพท์​vivoมาจากเซเว่น​ แล้วจ่ายเงินเป็นเดือนๆ​ แรกๆก็เล่นเน็ตได้ตามปกติ

เดือนนี้เราก็ไปชำระเงินที่เซเว่นตามยอดที่ส่งมาแล้ว​แต่กลับไม่สามารถ​เล่นเน็ตได้​ เปิดปิดเครื่องใหม่ก็แล้วก็ยังเล่นไม่ได้

เช็คยอดดูแล้ว​ แล้วมันขึ้นว่ามีโทรฟรี200นาที​ แต่ไม่มีเน็ต​ 

เราเลยแบบ... เออ​ ไม่เป็นไร​ เดี๋ยวสมัคร​เน็ตใหม่

เราเลยจะสมัครเน็ต​ใหม่​ แต่กลับสมัครไม่ได้​
มันขึ้นมาว่า​ หมายเลขนี้ใช้แพ็คเก็ตรายเดือน

สรุปเราจ่ายชำระรายเดือนแล้วเล่นเน็ตไม่ได้​ และไม่สามารถสมัคร​เน็ตใหม่ได้

เราควรทำยังไงดีคะ? ใครรู้ช่วยบอกหน่อย😂🙏🙏