สวัสดีค่ะ วันนี้มีเรื่องทุกข์ใจ จากทราบถามทุกคน

เราได้รับหนังสือทวงถามค่าบริการจาก บ. Ais ทั้งที่เราไม่เคยเป็นลูกค้าหรือใช้บริการ บ. Ais มาก่อน และหนังสือที่ AIS ส่งมาไม่มีเอกสารอื่นประกอบท้ายหนังสือทวงถามให้เราดูเลย หลังจากได้รับหนังสือทวงถามเราได้เข้าไปลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจทันที หลังจากที่เราได้รับเอกสารทวงถามดังกล่าว ทาง บ. Ais โทรมาหาเราให้เราชำระค่าบริการนั้น โดยทาง บ.เสนอว่าจะลดค่าบริการดังกล่าวจาก 2เดือนเหลือเพียง 1 เดือน เราแจ้งกลับพนักงานแล้วว่าเราไม่เคยใช้บริการกับ Ais และไม่ได้เป็นลูกค้า เรารู้สึกว่าเราถูก บ. เอาเปรียบและความเสียหายที่ บ.ทวงถามเราที่ไม่ได้เป็นคนก่อ เราควรทำอย่างไรดีคะ