snapchat มีปัญหา มีใครเป็นแบบเราบ้างงงTT แก้ยังไงช่วยบอกทีค้าา

เราเคยใช้สเนปสักพักหนึ่ง แต่ไม่ค่อยมีใครคุย ใช้แต่ถ่ายฟิลเตอร์น่ารักๆค่ะ เลยลบไป จนมีเพื่อนฝรั่ง ส่วนใหญ่เขาใช้สเนป เราต้องโหลดกลับมาเพื่อคุยกับเขาค่ะ แต่พอเริ่มใช้ เวลาคุยกับเขา แชทเขามันชอบเด้งหายไป หายไปข้างบน ปนกับแชทที่เคยไปแล้วบ้าง แล้วก็เด้งกลับมาบ้าง ไม่เด้งกลับมาบ้าง งงมากค่ะ คุยกันไม่ค่อยรู้เรื่องเพราะเรื่องนี้เลย เพื่อนเราบอกลองกดเซฟ เราก็กดเซฟทุกอันเลย มันก็ยังหายไป 
มีใครเคยเป็นเหมือนเราบ้างไหมคะ?
มีวิธีแก้ยังไง ช่วยบอกเราด้วยเถอะค่ะTT