บ้านผมได้ไปยกเลิกอินเตอร์เน็ทของทรูตั้งแต่เดือนธันวาคมปีที่แล้ว แต่ยังตัดเงินผ่านบัตรจนทุกวันนี้ คือบริษัทคุณทำงานยังงัยครับ
ตอนไปยกเลิกที่เค้าเตอร์ก็แค่แจ้ง แล้วบอกว่าเรียบร้อยแล้ว คุณไม่มีหลักฐานอะไรให้ลูกค้าเลยเหรอครับ แล้วอุปกรณ์ที่คุณมาติดตั้งให้ คุณจะเรียกอะไรคืนมั่ง ทำไมไม่มีเอกสารมาให้เลยครับ ว่ามีรายการอะไรที่ต้องคืน จะได้ไปหาคืน นี่รอเป็นเดือนๆ กว่าช่างจะติดต่อกลับมา แล้วก็ยังบอกรายการที่จะต้องคืนมั่ว อีก
ผมก็ไว้วางใจระบบคิดว่าไม่น่าจะมีปัญหา ปรากฏว่าเห็นมีบิลมาที่บ้านตอนเดือนมีนาคม เลยไปเช็คดูรายการในบัตรเครดิต ปรากฏว่าตัดมาเรื่อยๆ เลย
เดือนเมษาก็โทรไปถาม บอกว่าเดี๋ยวดำเนินเรื่องให้ ปรากฏว่าพฤษภาคมยังตัดอยู่ ก็ต้องไปทำเรื่องที่ศูนย์เพื่อเอาหลักฐานว่าแจ้งแล้ว และบอกจะคืนเงินที่ทำงานตัดไว้คืนมาภายใน 7 - 14 วัน ถ้าระบบจะห่วยขนาดนี้ไปใช้กระดาษเหมือนเดิมดูท่าจะน่าเชื่อถือกว่านะ บริษัทไอทีในเครือก็มีตั้งหลายบริษัทไม่น่าจะเกิดเหตุการณ์อะไรแบบนี้ได้นะครับ
แต่คราวนี้ผมไม่ไว้ใจแล้ว เลยโทรไปแจ้งบัตรเครดิตว่าให้ปฏิเสธรายการจาก True Internet
ปรากฏว่า เดือนนี้ ณ วันที่รายการจากทรูอินเตอร์เน็ทจำเรียกเก็บ ก็ยังทำการตัดอีก เงินที่ตัดไว้ก็ยังไม่ได้คืน
คือคุณดำเนินเรื่องยังงัยของคุณครับ ครึ่งปีนี่คุณไม่รู้เรื่องเหรอว่าลูกค้าเค้ายกเลิกบริการคุณแล้ว ต้องให้ผมแจ้ง กสทช มั้ย เวลาชำระช้าๆ เรียกเก็บค่าโน่นค่านี่จัง เวลาตอนจะคืนเงิน ค่าเสียโอกาสกับดอกเบี้ยนี่คืนให้ลูกค้ามั่งมั้ย
ถ้าผมยังไม่ได้เงินคืนในเดือนนี้ผมคงต้องร้อง กสทช ละ
ไม่น่าเชื่อบริษัท monopoly ในไทยจะหากินกับลูกค้าที่ใช้มานานแบบนี้ คือไม่คิดว่าลูกค้าจะกลับมาใช้บริการคุณในอนาคตแล้วใช่มั้ยครับ
ขอระบายหน่อย ทนมาครึ่งปี
True Internet ยกเลิกแล้ว แต่ยังตัดบัตรมาจนทุกวันนี้
ตอนไปยกเลิกที่เค้าเตอร์ก็แค่แจ้ง แล้วบอกว่าเรียบร้อยแล้ว คุณไม่มีหลักฐานอะไรให้ลูกค้าเลยเหรอครับ แล้วอุปกรณ์ที่คุณมาติดตั้งให้ คุณจะเรียกอะไรคืนมั่ง ทำไมไม่มีเอกสารมาให้เลยครับ ว่ามีรายการอะไรที่ต้องคืน จะได้ไปหาคืน นี่รอเป็นเดือนๆ กว่าช่างจะติดต่อกลับมา แล้วก็ยังบอกรายการที่จะต้องคืนมั่ว อีก
ผมก็ไว้วางใจระบบคิดว่าไม่น่าจะมีปัญหา ปรากฏว่าเห็นมีบิลมาที่บ้านตอนเดือนมีนาคม เลยไปเช็คดูรายการในบัตรเครดิต ปรากฏว่าตัดมาเรื่อยๆ เลย
เดือนเมษาก็โทรไปถาม บอกว่าเดี๋ยวดำเนินเรื่องให้ ปรากฏว่าพฤษภาคมยังตัดอยู่ ก็ต้องไปทำเรื่องที่ศูนย์เพื่อเอาหลักฐานว่าแจ้งแล้ว และบอกจะคืนเงินที่ทำงานตัดไว้คืนมาภายใน 7 - 14 วัน ถ้าระบบจะห่วยขนาดนี้ไปใช้กระดาษเหมือนเดิมดูท่าจะน่าเชื่อถือกว่านะ บริษัทไอทีในเครือก็มีตั้งหลายบริษัทไม่น่าจะเกิดเหตุการณ์อะไรแบบนี้ได้นะครับ
แต่คราวนี้ผมไม่ไว้ใจแล้ว เลยโทรไปแจ้งบัตรเครดิตว่าให้ปฏิเสธรายการจาก True Internet
ปรากฏว่า เดือนนี้ ณ วันที่รายการจากทรูอินเตอร์เน็ทจำเรียกเก็บ ก็ยังทำการตัดอีก เงินที่ตัดไว้ก็ยังไม่ได้คืน
คือคุณดำเนินเรื่องยังงัยของคุณครับ ครึ่งปีนี่คุณไม่รู้เรื่องเหรอว่าลูกค้าเค้ายกเลิกบริการคุณแล้ว ต้องให้ผมแจ้ง กสทช มั้ย เวลาชำระช้าๆ เรียกเก็บค่าโน่นค่านี่จัง เวลาตอนจะคืนเงิน ค่าเสียโอกาสกับดอกเบี้ยนี่คืนให้ลูกค้ามั่งมั้ย
ถ้าผมยังไม่ได้เงินคืนในเดือนนี้ผมคงต้องร้อง กสทช ละ
ไม่น่าเชื่อบริษัท monopoly ในไทยจะหากินกับลูกค้าที่ใช้มานานแบบนี้ คือไม่คิดว่าลูกค้าจะกลับมาใช้บริการคุณในอนาคตแล้วใช่มั้ยครับ
ขอระบายหน่อย ทนมาครึ่งปี