ซิม AIS ถูกตัด ในช่วงที่ติดอยู่ต่างประเทศเพราะโควิค 19

ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างค่ะ ซิมAISถูกตัด แล้วแก้ไขปัญหายังไงคะ? ดิฉันใช้เบอร์นี้มากว่า20ปี เป็นลูกค้าเซเรเนด หลังค้างชำระจึงทำให้ชำระค่าบริการผ่านทางแอพAISไม่ได้ ลงทุนโทรทางไกลไปสอบถามและฝากเพื่อนชำระค่าบริการค้างจ่าย เจ้าหน้าที่แจ้งให้ส่งเอกสารทางไลน์เพื่อขอซิมใหม่ สุดท้ายตามกันไปมา ทางAISแจ้งแค่ว่าเบอร์ถูกถอดจากระบบ