ปลายทางไม่รับสายขนส่ง ด่าขนส่งได้ด้วยหลอคะ

พอดีว่าเราเป็นแม่ค้าออนไลน์อะคะ เราทราบดีว่าไม่ควรส่งของจำพวกอาการและของสดอะคะ แต่เราก็ส่งค่ะ ดังนั้นจึงคิดถึงความเสี่ยงต่างๆแล้วก่อนส่งและได้ชี้แจงให้ลูกค้าทุกท่านทราบ 

แต่มีอยู่เคสนึงค่ะ ลูกค้าสั่งของกับทางเพจเรา เราก็นำส่งให้และแพ็คของอย่างดีค่ะ เราอ่านเงื่อนไขการขนส่งคือ 1-2 วันเราก็ว่าโอเครนะ ถือว่าเร็วเลยแหละ 
แต่พอขนส่งไปส่งของให้ลูกค้า โทรก่อนส่งและโทรหาปลายทางแล้ว รออยู่หน้าบ้านประมาณ10 นาที (เพราะเราโทรคุยกับขนส่งตลอดค่ะ) ขนส่งรอไม่ได้แล้วเพราะมีของที่ต้องไปส่งที่อื่นต่ออีกตั้งเยอะ 
เวลาผ่านไปประมาณ 10 นาทีหลังจากขนส่งออกจากหน้าบ้านลูกค้า ลูกค้าโทรกลับหาขนส่งแล้วบอกว่า "ไม่รับโทรสัพท์แล้วเป็นความผิดของฉันหลอ" เรางงมากๆเลยค่ะ เค้ากำลังโทษให้เป็นความผิดของขนส่งที่ไม่รอเค้าคนเดียวทั้งวันหลอคะ เราเนื่องจากเป็นต้นทางส่งของก็เลยขอโทษพี่คนขับรถไป แล้วลูกค้าก็มาด่าเราว่าอย่าไปใช้ขนส่งนี้อีกเพราะบริการไม่ดี 

ส่วนตัวคิดว่าขนส่งทำตามหน้าที่แล้ว คือ รอ10 นาที โทรศัพท์ไปหลายสายลูกค้าก็ยังไม่รับ (คิดว่าหากตัวเองเป็นคนขับรถส่งของ ลูกค้าปล่อยลอยแพไม่รับสายโทรศัพท์ เราก็คงจะไม่รู้ว่าให้ส่งให้ใครอยู่ดีอะคะ) 
หากให้เข้าใจลูกค้า เราก็เข้าใจว่าไม่อยากให้ของเสียหาย แต่หากผลัดไปอีก1 วันของก็ยังจะมีสภาพดีอยู่นะคะ (รวมทั้งเป็นสิ่งของที่เค้าไม่ให้ส่งอีก) 

เราเพียงคิดว่า ทางขนส่งได้ 
1. แจ้งแล้วว่าของไม่รับส่ง 
2. โทรหาปลายทางหลายสาย 
3. รอหน้าบ้าน10 นาที 
ขนส่งน่าจะทำถูกต้องแล้วอะคะ แต่อยากได้ความเห็นของหลายๆท่าน เพราะว่าทางเราก็เห็นเค้าโพสเฟสด่าขนส่งกันเยอะแยะว่าส่งอาหารแล้วเสียอะคะ 
กรณีนี้ปลายทางเห็นแก่ตัวหรือขนส่งผิดอะคะ