สอบถามปัญหาการสั่งซื้อสินค้าจากlook fantasticค่ะ

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามเพื่อนๆที่เคยซื้อของออนไลน์จากlookfantastic พอดีเราสั่งซื้อเป็นครั้งแรก พอจ่ายเงินแล้วมันขึ้น"processing" "awaiting dispatch" มา2วันแล้วค่ะ เราจ่ายไปวันที่4/05/20 แล้วเห็นเขียนว่า dispatch date ตั้งแต่5/06/20 นี่ก็ผ่านมา2วันแล้วยังไม่มีไรอัพเดท วันจัดส่งกับวันประมาณการที่จะได้รับของก็ไม่มีบอกเลย อยากทราบว่าแบบนี้มันช้าเป็นปกติรึเปล่าคะ ต้องรอเค้าอัพเดทอย่างเดียวเลยรึป่าว ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้านะคะ