สอบถามวิธีแก้ปัญหาหน่อยครับ
พอดีผมซื้อรถกระบะ 4 ประตูมาของ ตยต เมื่อประมาณ สิ้นปี 62 ออกป้ายแดงมาจากฝั่งพระราม 2
ผมใช้ Iphone XR ช่วงแรกต่อกับได้ลำโพงดังไม่ค่อยมีปัญหา มีช้านิดหน่อยแต่พอรับได้
พอตั้งแต่เดือน 3 เดือน 4 เชื่อมต่อ Bluetooth ได้แต่ลำโพงไม่ดัง ก็เข้าไปสอบถามทางศูนย์บริการ (ไปอยู่ 4-5 รอบ รอบแรกๆไม่เจอช่างทางลำโพง เข้าใจว่าเป็นช่วงโควิด ก็ไม่ได้ตามอะไรมาก)
พอเจอช่างที่ศุนย์บริการ(ช่วงสิ้นเดือนเมษา) ก็ให้คำตอบว่า น่าเป็นปัญหาด้านมือถือขอผม เขาได้นำ ไอโฟน 7 กับ ไอโฟน 11 มาลองเชื่อมต่อกับรถผม ลำโพงดังปกติ
ทางช่างจึงขอนำมือถือผมไปเชื่อมต่อกับรถรุ่นเดียวกัน ไม่ติดเหมือนกัน ผมขอเชื่อมต่อกับรถ SUV ปรากฎว่าโทรศัพท์ผมเชื่อมต่อติด ลำโพงดัง
ทางช่างให้คำตอบผมไม่ได้เป็นเพราะอะไร เหมือนให้เลือกว่าให้เปลี่ยน โทรศัพท์ หรือเปลี่ยนวิทยุ ผมเลยแจ้งช่างว่า ขอ ผมลองไปซื้อ IPad มาลองก็ละกัน
ทางผมมีแผนที่จะซื้อ IPAD ผมเลยไปซื้อ IPad Pro ปี 2020 มาปรากฎว่าเป็นปัญหาเหมือนกัน ทางผมก็ไปทางศูนย์บริการ เมื่อ สิ้นเดือน 5 ทางศูนย์ก็แจ้งว่าให้ติดต่อทางสำนักงานใหญ่ ทางสำนักงานใหญ่ ปิดวันเสาร์ ผมจึงโทรไปวันจันทร์
วันจันทร์ ผมโทรไปก็ บอกว่าเดี๋ยวของประสานงานตรวจสอบข้อมูลก่อน จนวันนี้(พฤหัส) ผมได้โทรไปถามความคืบหน้าช่วงเช้า ก็แจ้งมาว่าขอตรวจสอบก่อนเดี๋ยวตอนบ่ายโทรแจ้ง
ตอนบ่ายมีคนจากศูนย์บริการโทรมาอจ้งว่า เป็นเพราะ SoftWare ไม่ได้รองรับ โทรศัพท์ทุกรุ่น รุ่นที่ลูกค้าใช้อยู่ไม่รองรับ
ผมถามว่ารุ่นไหนถึงรองรับ ก็ไม่แจ้งว่ารุ่นไหนที่รองรับบ้าง
ผมถามว่ารุ่นนี้อยู่ในส่วนของประกันหรือเปล่า ทางศูนย์บอกอยู่ในส่วนประกัน แต่ก้ไม่ได้ให้การแก้ไขปัญหาแต่อย่างใด
ทางศูนย์บริการ บอก ไม่มีนโยบาย เปลี่ยนเครื่องเสียงให้ลูกค้า
สอบถามวิธีแก้ไขปัญหานี้หน่อยครับ
ขอบคุณครับ
เชื่อมต่อ Bluetooth กับรถกระบะ ตยต ได้แต่ลำโพงไม่ดัง สามารถทำอะไรได้บ้างครับ
พอดีผมซื้อรถกระบะ 4 ประตูมาของ ตยต เมื่อประมาณ สิ้นปี 62 ออกป้ายแดงมาจากฝั่งพระราม 2
ผมใช้ Iphone XR ช่วงแรกต่อกับได้ลำโพงดังไม่ค่อยมีปัญหา มีช้านิดหน่อยแต่พอรับได้
พอตั้งแต่เดือน 3 เดือน 4 เชื่อมต่อ Bluetooth ได้แต่ลำโพงไม่ดัง ก็เข้าไปสอบถามทางศูนย์บริการ (ไปอยู่ 4-5 รอบ รอบแรกๆไม่เจอช่างทางลำโพง เข้าใจว่าเป็นช่วงโควิด ก็ไม่ได้ตามอะไรมาก)
พอเจอช่างที่ศุนย์บริการ(ช่วงสิ้นเดือนเมษา) ก็ให้คำตอบว่า น่าเป็นปัญหาด้านมือถือขอผม เขาได้นำ ไอโฟน 7 กับ ไอโฟน 11 มาลองเชื่อมต่อกับรถผม ลำโพงดังปกติ
ทางช่างจึงขอนำมือถือผมไปเชื่อมต่อกับรถรุ่นเดียวกัน ไม่ติดเหมือนกัน ผมขอเชื่อมต่อกับรถ SUV ปรากฎว่าโทรศัพท์ผมเชื่อมต่อติด ลำโพงดัง
ทางช่างให้คำตอบผมไม่ได้เป็นเพราะอะไร เหมือนให้เลือกว่าให้เปลี่ยน โทรศัพท์ หรือเปลี่ยนวิทยุ ผมเลยแจ้งช่างว่า ขอ ผมลองไปซื้อ IPad มาลองก็ละกัน
ทางผมมีแผนที่จะซื้อ IPAD ผมเลยไปซื้อ IPad Pro ปี 2020 มาปรากฎว่าเป็นปัญหาเหมือนกัน ทางผมก็ไปทางศูนย์บริการ เมื่อ สิ้นเดือน 5 ทางศูนย์ก็แจ้งว่าให้ติดต่อทางสำนักงานใหญ่ ทางสำนักงานใหญ่ ปิดวันเสาร์ ผมจึงโทรไปวันจันทร์
วันจันทร์ ผมโทรไปก็ บอกว่าเดี๋ยวของประสานงานตรวจสอบข้อมูลก่อน จนวันนี้(พฤหัส) ผมได้โทรไปถามความคืบหน้าช่วงเช้า ก็แจ้งมาว่าขอตรวจสอบก่อนเดี๋ยวตอนบ่ายโทรแจ้ง
ตอนบ่ายมีคนจากศูนย์บริการโทรมาอจ้งว่า เป็นเพราะ SoftWare ไม่ได้รองรับ โทรศัพท์ทุกรุ่น รุ่นที่ลูกค้าใช้อยู่ไม่รองรับ
ผมถามว่ารุ่นไหนถึงรองรับ ก็ไม่แจ้งว่ารุ่นไหนที่รองรับบ้าง
ผมถามว่ารุ่นนี้อยู่ในส่วนของประกันหรือเปล่า ทางศูนย์บอกอยู่ในส่วนประกัน แต่ก้ไม่ได้ให้การแก้ไขปัญหาแต่อย่างใด
ทางศูนย์บริการ บอก ไม่มีนโยบาย เปลี่ยนเครื่องเสียงให้ลูกค้า
สอบถามวิธีแก้ไขปัญหานี้หน่อยครับ
ขอบคุณครับ