J&T ส่งของไปหาดใหญ่ ทำไมยังไม่ได้รับของ

ใช้บริการ J&T ส่งของจากรุงเทพไปหาดใหญ่ 
ส่งไปตั้งแต่ 26 พ.ค. จนวันนี้ (1 มิ.ย.) ปลายทางยังไม่ได้ของ
เช็คสถานะไม่มีความคืบหน้า เหมือนถูกดองที่หาดใหญ่
ถ้าของหาย J&T รับผิดชอบยังไงคะ