จะซื้อของ shopee ด้วยบัตร citibank แต่ไม่ได้รับ OTP ต้องทำอย่างไรคะ

จะใช้บัตร citibank ซื้อของใน shopee ค่ะ
แต่ไม่มี OTP ส่งเข้ามาให้ที่ข้อความเลย
กด resend หลายรอบแล้วระบบก้ยังไม่ส่งมา
ลองเข้าไปใช้แอพ citi ระบบก้ส่ง OTP มาให้ปกติ และรวดเร็ว
ลองกดรับ OTP จากแอพ citi มาใส่ใน Shopee ก้ใช้ไม่ได้
แบบนี้เป็นปัญหาที่ shopee หรือ citibank คะ
จะซื้อของตั้งแต่เมื่อคืนแล้ว ตอนนี้ยังซื้อไม่ได้เลยค่ะ
ต้องแก้ไขอย่างไร รบกวนผู้รู้แนะนำด้วยค่ะ