เริ่มเรื่องเลย ตอนนี้ประสบปัญหา หลักๆเลข 2 อย่างด้วยกันค่ะ
1. สัณญาณ internet มือถือชอบหาย
2. โทรศัพท์ไม่สามารถโทรออก-เข้าได้
โดยทั้งสอง ปัญหาจะเกิดขึ้นพร้อมกัน และเราโทรไปแจ้งปัญหาให้ AIS แล้วค่ะ
1. ปลายเดือน เมษา 63 : โทรไปแจ้งปัญหา ais ให้แนวทางการแก้ไข มาและบอกจะประสานงานทีมวิศวกรรมตรวจสอบ -> แล้วหายไปเลยไม่เคยโทรมาแจ้ง โทรมาบอกกล่าว
2. ต้นเดือน พฤษภา 63 : โทรไปแจ้ง ais อีกรอบ กว่าทีมวิศวกรจะโทรกลับ รอเป็นชาติค่ะ โทรมาแค่บอกว่าตรวจสอบแล้วสัญญาณ ไม่มีปัญหา ปกติทุกอย่าง เราก็อธิบายปัญหาให้ไป และเจ้าหน้าที่แนะนำให้ เวลามีปัญหาให้อัดคลิปหน้าจอไว้ ซึ่งเราใช้งานต่อ มีปัญหาจริงค่ะ อัดคลิปเรียบร้อย
3. กลางเดือน พฤษภา 63 : โทรแจ้งอีกรอบ ว่ามีปัญหา ทีมวิศวกรนัดเข้ามาตรวจสอบสัณญาณที่บ้าน แต่แต่ !! ไม่มา ไม่มี feed back รอไปค่ะ แทนที่จะได้ออกไปทำธุระ ต้องมารอ นั่งรอว่าจะมาไหม เพื่ออะไรคะ ??
อยากสอบถาม AIS ว่าจะช่วยเหลือยังไงคะ ??
1. package ที่สมัครใช้แล้วมีปัญหา จ่ายตังค์นะคะ เวลามีปัญหาจะใช้คืนยังไง ถ้าไม่มีแนวทางแก้ไข จะได้ส่งเรื่อง กสทช และ สคบ ค่ะ รู้สึกว่าโดนเอาเปรียบ จ่ายตังค์เต็มแต่ใช้ได้ไม่เต็มไม่โอเคค่ะ
2. อยากให้ทีมวิศวกรคนนั้น ที่โทรมานัดโดนบทลงโทษ และโทรมาขอโทษด้วยค่ะ สิ่งที่ซื้อกลับมาไม่ได้คือ เวลาค่ะ
3. อยากรู้ว่าจะประสานงานและแก้ไขได้เมื่อไหร่ เพราะแจ้งปัญหา และอดทนอดกลั้น มานาน เดือนกว่าๆละคะ
4. การที่ทีมวิศกรจะตรวจสอบสัญญาณให้ลูกค้าแต่คุณไม่ออกกฏให้โทรแจ้ง สมมาแค่ SMS และกว่าจะตรวจสอบให้ใช้เวลา 7 วัน คิดว่าควรลดคนทีมวิศวกรไปเลยก็ได้ค่ะ เพราะไม่ได้ช่วยเหลือมีแต่ทำให้แย่ลงเชื่อเถอะค่ะ
สมมุตินะคะ ถ้าโจรขึ้นบ้าน จะโทรแจ้งความแจ้งไม่ได้เพราะสัญญาณโทรออกยังทำไม่ได่เลยค่ะ คงรอวันตายสินะคะ ???
ปล. ใช้งานในกรุงเทพ เป็นหมูบ้าน บ้านติดถนนหลัก และอยู่ระแวกสถานที่ใหญ่ๆ เช่น การไฟฟ้าและการปะปา
รบกวน AIS มาตอบหน่อยค่ะ
1. สัณญาณ internet มือถือชอบหาย
2. โทรศัพท์ไม่สามารถโทรออก-เข้าได้
โดยทั้งสอง ปัญหาจะเกิดขึ้นพร้อมกัน และเราโทรไปแจ้งปัญหาให้ AIS แล้วค่ะ
1. ปลายเดือน เมษา 63 : โทรไปแจ้งปัญหา ais ให้แนวทางการแก้ไข มาและบอกจะประสานงานทีมวิศวกรรมตรวจสอบ -> แล้วหายไปเลยไม่เคยโทรมาแจ้ง โทรมาบอกกล่าว
2. ต้นเดือน พฤษภา 63 : โทรไปแจ้ง ais อีกรอบ กว่าทีมวิศวกรจะโทรกลับ รอเป็นชาติค่ะ โทรมาแค่บอกว่าตรวจสอบแล้วสัญญาณ ไม่มีปัญหา ปกติทุกอย่าง เราก็อธิบายปัญหาให้ไป และเจ้าหน้าที่แนะนำให้ เวลามีปัญหาให้อัดคลิปหน้าจอไว้ ซึ่งเราใช้งานต่อ มีปัญหาจริงค่ะ อัดคลิปเรียบร้อย
3. กลางเดือน พฤษภา 63 : โทรแจ้งอีกรอบ ว่ามีปัญหา ทีมวิศวกรนัดเข้ามาตรวจสอบสัณญาณที่บ้าน แต่แต่ !! ไม่มา ไม่มี feed back รอไปค่ะ แทนที่จะได้ออกไปทำธุระ ต้องมารอ นั่งรอว่าจะมาไหม เพื่ออะไรคะ ??
อยากสอบถาม AIS ว่าจะช่วยเหลือยังไงคะ ??
1. package ที่สมัครใช้แล้วมีปัญหา จ่ายตังค์นะคะ เวลามีปัญหาจะใช้คืนยังไง ถ้าไม่มีแนวทางแก้ไข จะได้ส่งเรื่อง กสทช และ สคบ ค่ะ รู้สึกว่าโดนเอาเปรียบ จ่ายตังค์เต็มแต่ใช้ได้ไม่เต็มไม่โอเคค่ะ
2. อยากให้ทีมวิศวกรคนนั้น ที่โทรมานัดโดนบทลงโทษ และโทรมาขอโทษด้วยค่ะ สิ่งที่ซื้อกลับมาไม่ได้คือ เวลาค่ะ
3. อยากรู้ว่าจะประสานงานและแก้ไขได้เมื่อไหร่ เพราะแจ้งปัญหา และอดทนอดกลั้น มานาน เดือนกว่าๆละคะ
4. การที่ทีมวิศกรจะตรวจสอบสัญญาณให้ลูกค้าแต่คุณไม่ออกกฏให้โทรแจ้ง สมมาแค่ SMS และกว่าจะตรวจสอบให้ใช้เวลา 7 วัน คิดว่าควรลดคนทีมวิศวกรไปเลยก็ได้ค่ะ เพราะไม่ได้ช่วยเหลือมีแต่ทำให้แย่ลงเชื่อเถอะค่ะ
สมมุตินะคะ ถ้าโจรขึ้นบ้าน จะโทรแจ้งความแจ้งไม่ได้เพราะสัญญาณโทรออกยังทำไม่ได่เลยค่ะ คงรอวันตายสินะคะ ???
ปล. ใช้งานในกรุงเทพ เป็นหมูบ้าน บ้านติดถนนหลัก และอยู่ระแวกสถานที่ใหญ่ๆ เช่น การไฟฟ้าและการปะปา