สั่งของในshopeeแต่เลยวันที่ได้ของแล้วยังไม่มาส่งทำไงดี

1.คือเราสั่งของในshopeeคนขายส่งของให้วันที่5แต่shopeeเขียนว่า พัสดุอยู่ระหว่างการจัดส่งจากประเทศจีนมายังประเทศไทย ตั้งแต่วันที่8เดือน5จนตอนนี้วันที่30แล้วค่ะอยากทราบว่าเป็นเพราะอะไร
2.เรากดยายเวลาการส่งไปแล้วถ้าของยังมาไม่ถึงแต่เวลาที่ของจะต้องมาหมดไปแล้วเราสามารถคืนเงินได้ไหม