ซื้อ MacBook แล้วไมเงินไม่หักจากบัญชี+ของไม่ส่ง ทำยังไง?

คือเราซื้อ macbook pro 13" 2020 ในapple ราคาส่งเสริมนักศึกษาออนไลน์ วันที่ 29-05-2020 แล้วเราเลยมาเช็คเงินในบัญชีปรากฎมันไม่หักเงิน หักแค่2,990-คือราคาของ magic mouse2 ที่เราซื้อมาด้วย ตอนนี้เช็คดู magic mouse มันกำลังจัดส่ง แต่MacBook บอกกำลังดำเนินการ magic mouseอัพเดดการขนส่งอยู่บ่อยๆ แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับ MacBook เลย เราโทรไป call center apple ก็ไม่รับ ใครรู้วิธีแก้บอกหน่อยค่ะ