แอพ Picsart ตัดเงินจากวอลเลตทำอย่างไรดีคะ

คือเมื่อวานลูกค้าสั่งของจากร้านเรา แล้วได้ทำการโอนเงินเข้าวอลเลตเรามาค่ะ ปกติเราจะไม่เก็บเงินไว้ในแอพนี้อยู่แล้ว ลูกค้าโอนมาประมานช่วงบ่ายค่ะ แล้วช่วงประมาน 17.41 ได้มีการตัดเงินจากวอลเลตเรา เราไปหามาแล้วมันคือแอพลิเคชัน picsart ค่ะมันจะมีช่วงทดลองใช้ฟรี แล้วหมดโปรแล้วแต่เราไม่ได้ถอนการติดตั้งแอพ แต่แอพก็ไม่ขึ้นการแจ้งเตือนมาอะค่ะ ว่าจะตัดเงินวันนี้ เราโทรไปถามทาง True money wallet ละค่ะ เค้าบอกว่าให้ติดต่อ google play ให้เบอร์มา เราก็โทรไปค่ะ แต่เค้าบอกช่วงสถาการณ์โควิดทำให้ไม่สามารถคุยกับ call center ได้ ให้ร้องเรียนผ่าน goole support เราก็ทำเรื่องไปละค่ะ ภายในวันนั้นเลย Google เมลล์มาว่าคำขออนุมัติการคืนเงินไม่ผ่านทั้งที่ทำเรื่องได้ภายใน 48 hrs เราก็แบบอะไรวะทำไงดี เลยติดต่อนักพัฒนาแอพไปอะค่ะ เมลล์ไปแล้วตอนประมานตี2เมื่อวานแต่วันนี้ยังไม่ได้รับการตอบกลับเลยค่ะ สรุปเราจะได้เงินคืนมั้ยคะ โดนไป 950 บาทเลย ทางวอลเลตหรืออะไรก็ไม่สามารถรับผิดชอบได้ให้แต่เราไปติดต่อ Google Play เราเครียดมากเลยค่ะทำไงดีคะ เงินก็ไม่ใช่น้อยๆเลย ใครมีประบการณ์ได้เงินคืนช่วยแนะนำหน่อยค่ะ อยากได้เงินคืนจิงๆ
ปล. เราไปหากระทู้อื่นๆอ่านมาแล้วส่วนใหญ่เค้าได้เงินคืนกันเพราะผูกไว้กับธนาคารแต่เราผูกไว้กับวอลเลตไว้อะค่ะ ใครแก้ได้ช่วยเราทีนะคะเดือดร้อนมากเลยค่ะ
ปล.2 ใครที่มีข้อมูลสามารถติดต่อกับทางเว็บไซต์Google play หรือ Picsartได้รบกวนแปะไว้หน่อยค่ะ เราติดต่อทางเมลล์แล้วยังไม่ได้รับการตอบกลับเลยค่ะ
ปล.3ใครแก้ไขเป็นหรือมีวิธีช่วยรบกวนมาหลังไมค์ได้เลยนะคะ