เราโหลดทรูมันนี่วอลเลท(ture money wallet)ไม่ได้

รบกวนสอบถามคับ ผมมีบัญชี ทรู มันนี่วอลเลท แต่เบอร์โทร์ที่ใช้สมัครไม่ใช่เบอร์โทรของผมแต่เป็นเบอร์ทื่ลงทะเบียนซิมการ์ดเปนชื่อของเพื่อนผมคับเบอร์ของซิมการ์ดก็เป็นเบอร์ของทรูมูฟ แต่ชื่อบัญชีของทรูมันนี

สวัสดีค่ะทุกคน คือเราต้องการปิดบัญชีทรูมันนี่ต้องทำยังไงคะ พอดีเบอร์เป็นเบอร์เราแต่ชื่อบัญชีเป็นของอีกคนซึงไม่อยู่ด้วยกัน ตอนนี้มันดีดออกจากระบบ พอเข้าไปต้องสแกนหน้า ซึ่งทำไม่ได้ค่ะ ทำยังไงได้บ้างคะ

แอพ true money wallet ของผมแจ้งเตือนบ่อยๆว่าทำรายการไม่สำเร็จจากบริการ google play store ครับ แต่ไม่ได้สมัครบริการอะไรเลย หรืออาจจะหลงไปสมัครอะไรซักอย่างไว้แล้วลืมก็ไม่แน่ใจ เพราะลองไปเช็คในประวัติการ

แอปอะไรก็ไม่เคยรู้จัก ไม่เคยซื้อเมื่อวาน​ไปซื้อของเซเว่นรพ.สันทราย ก็เติมเงินใส่ True money ตามปกติ 400 แต่จากที่เคยจะต้องสแกนอย่างง่ายๆ ทรูวอลเล็ตกลับไม่ยอมให้ได้สแกน ก็ถ่วงให้ฉันต้องอัพเดตใหม่ ต้องเ

ทางทรูสามารถระงับวอลเลทนั้นได้มั้ยคะ ดูเหมือนจะไม่ใช่ชื่อจริงด้วยค่ะ

ขออนุญาตสอบถามผู้รู้ครับ บัญชีทรูมันนี่วอลเล็ทที่ผมใช้อยู่ในตอนนี้ชอเจ้าของบัญชีวอลเล็ทเป็นชื่อของผม​ แต่ว่าเบอร์โทรที่ใช้สมัครดันเป็นชื่อของเพื่อนผม พอดีผมเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่แต่ว่าผมดันทำซิมกา

อยากยืนยันตัวตนขั้นสูง แต่อยู่ต่างประเทศมีวิธี ยืนยันได้ไหมค่ะ

ทำยังไงได้บ้างคะ ดึงเงินคืนได้มั้ย