จะยกเลิกสินค้าที่อยู่ในระหว่างการจัดส่งกับ lazada อย่างไรดีคะ

สั่งสินค้าเป็น ssd ยี่ห้อ kingston ราคาสองพันกว่าบาท ตัดบัตรเครดิตเรียบร้อย เห็นสถานะพัสดุ อยู่กับบริษัทขนส่ง แต่ไม่มีการเคลื่อนไหว เลยสอบถามไปว่า เริ่มจัดส่งหรือยัง ได้รับคำตอบว่า สินค้าหมด จึงจะเข้าไปกดยกเลิก

ถามเจ้าหน้าที่ของ kingstonไปหลายครั้ง เรื่องการขอคืนเงิน ก็ไม่ได้รับคำตอบ จึงได้เข้าไปกดยกเลิกสินค้า แต่ปรากฎว่า ไม่สามารถทำได้ เพราะสินค้าอยู่ในระหว่างการขนส่ง

แต่เช็คดู สถานะ ในขณะที่สินค้ารายการอื่น ส่งเรียบร้อยแล้ว แต่สถานะของ kingston ยังนิ่งอยู่ แถมแชทไป เจ้าหน้าที่ก็ไม่ตอบ ตอบแค่ครั้งเดียว ตอนสินค้าหมด กดยกเลิกก็ไม่ได้  

ทำอย่างไรดีคะ