สอบถามการยกเลิกตั๋วเครื่องบินที่จองกับ gotogate ค่ะ

สวัสดีค่ะ
ขอสอบถามเพื่อนๆดังนี้ค่ะ เมื่อเดือนมกรา63 ได้จองตั๋วเครื่องบินไปกลับ
กรุงเทพ - แวนคูเวอร์ (สายการบิน Japan Airline) 
แวนคูเวอร์ - กรุงเทพ (china eastern Airline)
วันที่จะบินคือ ต้นเดือน กันยายน 63 วัตถุประสงค์คือท่องเที่ยว
ปัญหาคือไม่แน่ใจสถานะการโควิด ว่าจะเป็นอย่างไรเนื่องจากเราเดินทางกับพ่ออายุประมาณ70ปี
กลัวว่าจะไม่ปลอดภัยกับผู้สูงอายุ หากเราจะยกเลิก ทำได้ไหม เพราะได้แจ้งผ่านหน้าเว็บแล้วยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ
อยากจะยกเลิกตั้งแต่เนิ่นๆ ไม่รู้ว่าทำได้หรือไม่  หากเพื่อนๆมีประสบการณ์ ขอทราบเพื่อจะได้ดำเนินการต่อไปค่ะ