เข้าสู่ระบบธนาคารกรุงศรีไม่ได้

คือ เข้าในแอพใส่รหัสตามปกติ แล้วมันก็ขึ้นว่า รหัสโดนล็อค!! แล้วนี่ก็กดไป แล้วตอนนี่มันบอกต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทั้งหมด
แล้วจำไม่ได้ แล้วทำไมถึงโดนล็อค ต้องทำยังไงหรอคะ มีวิธีแก้มั้ยคะ ขอถามหน่อยค่ะ