ได้รับรางวัลเป็นผู้ชนะจาก Lazada แต่กดรับสิทธิ์ไม่ได้

ผมได้รับรางวัลจากการเล่นเกม Wonder Wallet แต่พอกดรับสิทธิ์แล้วขึ้น error พยายามติดต่อช่องทาง chat เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะส่ง code ให้ทางอีเมล โดยได้รับราววัลตั้งแต่วันที่ 16 จนป่านนี้ยังไม่ได้รับการติดต่ออะไรเลย ต้องทำยังไงครับ