เปลี่ยนรหัสเฟสไม่ได้

https://www.facebook.com/scenii.sad ปกติเล่น2เฟสคะกดสลับเล่นทั้ง2เฟสแต่เฟสนี้ไม่ค่อยได้โพสคะ อยู่ดีๆวันนี้จะเข้าเฟสนี้เข้าไม่ได้มันให้ใส่รหัสใหม่พอใส่มันบอกรหัสผิด พอเช็คในคอมมันแจ้งว่ามีการเปลี่ยนรหั

สมัครใหม่สองเฟส โดนให้ยืนยันตัวตนโดยใช้รหัสที่ส่งทาง sms และรูปภาพ และยังเข้าไม่ได้เลยทั้งสองเฟส เบื้องต้นทำอะไรได้บ้าง กลัวเสียเงิน ×2 ไปเรื่อยๆ ไม่มีสิ้นสุด เบอร์เติมเงินค่ะ

คือเฟสของเราถูกปิดค่ะแล้วก็ยังหาสาเหตุไม่ได้ด้วย ไม่รู้จะกู้คืนยังไง แต่เราก็เสียดายเกมที่เชื่อมกับเฟสค่ะชอบเกมนี้มากๆแล้วก็ปั้นรหัสนี้มา2-3ปีแล้วด้วย อยากรู้ว่าถ้ากู้เฟสไม่ได้เราจะสามารถกลับไปเล่นรหั

เข้ารหัสเกมชินด้วยเฟสไม่ได้(เครื่องเรา) แต่เครื่องอื่น(เครื่องแม่)เข้าได้ มันเป็นเพราะอะไร หรือเพราะเฟสที่ใช้เป็นของแม่เรา คืออย่างงี้ ตอนเราเล่นเกมนี้ครั้งแรกเราใช้เครื่องแม่เพราะเครื่องของเราพื้นที

รีเครื่องแล้วไม่ได้เชื่อมบัญชีกับแอพยืนยันตัวตนค่ะ ส่งเอกสารยืนยันตัวตนแล้วไม่ผ่าน (ชื่อ / วันเกิดไม่ตรงบัตร) ไม่ทราบว่ามีวิธีแก้อย่างไรบ้างคะ​