เปลี่ยนรหัสเฟสไม่ได้

คือแม่เราอยากเข้าเฟสแต่เค้าจำรหัสกัน emailไม่ได้เราก็ไม่รู้จะทำไงจะเข้าด้วยเบอร์ เบอร์ที่สมัครก็เป็นเบอร์เก่าเราทิ้งไปแล้ว ปกติแมาเราก็เล่นได้นะแต่อยู่เๆเฟสมันก็เด้งออกแล้วขึ้นประมานมีครพยายามเข้าเฟสน

https://www.facebook.com/scenii.sad ปกติเล่น2เฟสคะกดสลับเล่นทั้ง2เฟสแต่เฟสนี้ไม่ค่อยได้โพสคะ อยู่ดีๆวันนี้จะเข้าเฟสนี้เข้าไม่ได้มันให้ใส่รหัสใหม่พอใส่มันบอกรหัสผิด พอเช็คในคอมมันแจ้งว่ามีการเปลี่ยนรหั

สมัครใหม่สองเฟส โดนให้ยืนยันตัวตนโดยใช้รหัสที่ส่งทาง sms และรูปภาพ และยังเข้าไม่ได้เลยทั้งสองเฟส เบื้องต้นทำอะไรได้บ้าง กลัวเสียเงิน ×2 ไปเรื่อยๆ ไม่มีสิ้นสุด เบอร์เติมเงินค่ะ

ทำไมลูกค้าจึงต้องอธิบายเหตุผลในการขอรหัสย้ายค่าย ทั้งที่เป็นสิทธิส่วนบุคคลในการเปลี่ยนเครือข่ายตามความต้องการของลูกค้า รบกวนขอคำชี้แจงด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

จะเอาไอแพดเข้าเฟสแต่มันขึ้นว่า คุณไม่สามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้ในขณะนี้ ต้องทำยังไงคะ