รับชำระรายการเคาน์เตอร์ผิด

ลูกค้ามาจ่ายบิล จำนวน 2 บิล แต่ชำระบิลเดียว 2 ยอด จะตามคืนยังไงอ่ะ มาจ่ายกรุงศรีกับธ.ธนชาติ
แต่ที่จ่ายไปเป็นกรุงศรี 2 ยอด แล้วค่าจ่ายล่าช้าของลูกค้าล่ะ ที่จ่ายธ.ธนชาติช้า ทำไงดีคะ