ใช้ซิม ais โดนหักเงินโดยไม่แจ้งเหตุผล ??

คือ เราใช้ซิม ais ไม่ได้สมัครอะไรไว้นะคะ แต่ว่าจะโดนหักทุกครั้งที่เติมเงินเข้า ไม่มีข้อความแจ้งว่าโดนหักไปเพราะอะไร พอหักไปแล้ว พอมีเงินเหลืออยู่ก็จะค่อยหักไปทีละน้อยๆจนหมดเลย พอมากดดูยอดเงินก็ไม่เหลือซักบาทแล้วอะค่ะ งงมากเลยค่ะ ใครเคยเป็นแบบนี้มั้ยคะ แก้ยังไง ขอบคุณค่ะ