coins ใน Shopeeของเราหายไป700กว่า ทำไงดีคะ?

เนื่องจากเราซื้อโทรศัพท์ใน shopee แล้วเขาแจก coins ประมาณ1000 coins เราก็ใช้ไปประมาณ200-300 coins พอเข้ามาดูอีกทีมันก็หายไปหมดเหลือแต่เศษ 48 coins คืองงมาก ไม่ทราบว่ามันตัดเป็นปกติหรือโกงเรากันแน่คะ?