คืนเงิน 14 วันของ Apple ทำตกเองก็คืนได้หรอครับ?

มีรุ่นน้องคนนึงครับ ซื้อ apple pencil (รุ่น1) กับ ipad มาใช้เรียนนี่แหละครับ และทำงานช่วง โควิด-19 แต่เหตุการณ์ไม่คาดฝันก็เกิดขึ้น รุ่นน้องคนนี้เอา apple pencil ออกมาเขียนแล้วทำตก ! ผมเห็นคาตาเลยครับ ผลปรากฏว่า ฝาปากกามันเสียบเข้ารูไม่ได้ครับเพราะตัวปากกามันบุบลงไป (ไม่ใช่ฝานะครับตัวปากกามันบุบเข้าไป) นิดเดียวจริงๆ แต่เสียบเข้าไม่ได้ แต่วันนั้นรุ่นน้องบอกว่าไม่เป็น รับประกันความพึงพอใจยังไม่หมด 14 วัน ส่งคืนเขาได้ ผมยัง งงอยู่เลยครับว่าจะคืนได้ยังไงเอ็งทำของเขาพังนะเว้ยยย คือ ผมก็เตือนไปแล้วว่าทำแบบนี้เห็นแก่ตัวมาก แต่รุ่นน้องผมก็บอกว่า มันคืนได้ผมก็ยังงงอยู่ดี ผมเลยถามว่าถ้าเขาถามเหตุผล จะตอบว่าอย่างไร รุ่นน้องก็บอกว่า เสียหายจากการส่งพัสดุ คือแบบนี้มันได้หรอ งงเป็นไก่ตาแตก แล้วถ้าพูดตามหลักความเป็นจริงจะส่งคืนได้จริงหรอครับ ? เพราะเขาไม่สามารถรู้สาเหตุที่แท้จริงได้