[CR] รีวิวบริการที่ได้รับจากไปรษณีย์ไทย ทั้งเรื่องการส่งของและการจัดการข้อร้องเรียนค่ะ

เข้าเรื่องเลยนะคะ
จขกท. เพิ่งทำการสั่งผลไม้ตามฤดูกาลจากสวนแห่งหนึ่งในจังหวัดจันทบุรีค่ะ
โดยทางสวนจัดส่งให้ 2 กล่อง คือ ทุเรียน 1 กล่อง และมังคุดอีก 1 กล่อง
เวลาผ่านไป 2 วัน ได้รับทุเรียนส่งถึงปลายทางเรียบร้อยดี ไม่พบปัญหาอะไร
แต่ๆๆ มังคุดยังมาไม่ถึงทั้งๆ ที่จัดส่งพร้อมกันกับทุเรียนเลยนะ มีพิรุธ เราก็เข้าไปเช็คสถานะของอยู่เรื่อย ๆ ก็ไม่มีอัพเดทอะไร
จนมาวันนี้ 22/5/63 ได้รับของแล้วค่ะ มังคุด 6 kg. ของเรา มาถึงในสภาพเยี่ยงนี้

มีการเจาะรูระบายอากาศมาให้อย่างดี [คงกลัวมังคุดเน่า] ขนาดของรูพอดีสำหรับการเอามือล้วงได้อย่างเหมาะเจาะ

น้ำหนักของก่อนส่งนั้น อยู่ที่ 6.82 Kg

แต่ชั่งดูอีกทีตอนได้รับ เหลือน้ำหนักที่ 6.2 kg. นั่นหมายความว่าหลังเจาะรูกล่องแล้ว น้ำในมังคุดระเหยหายไปกว่า 6 ขีดเลย คงเพราะอากาศมันร้อนใช่มั้ยคะพี่ตา (ขออภัยไม่ได้ถ่ายรูปตอนชั่งน้ำหนักกล่องหลังได้รับของไว้ มัวแต่ลุ้นอยู่)

หลังจากนั้นเราไม่รอช้า ขอเข้าไปเช็คสถานะของหน่อย ว่าที่ถึงช้ากว่าของอีกกล่องนึงเป็นวันๆนั้น หายไปอยู่ที่ไหนมา ซึ่งพบว่า

ในหนึ่งวันที่ฉันหายไปนั้น เธอไม่ต้องรู้หรอกจ้ะ ว่าฉันไปทำอะไรที่ไหน รู้แค่ว่าฉันส่งให้เธอแล้วก็พอ cool cool กันไป

เทียบให้ดูกับสถานะของกล่องทุเรียนนะคะ ที่จัดส่งพร้อมกันเลย อันนี้ระบุให้ละเอียด ไม่มีแวะพักกลางทาง

เราลองทักไปถามแม่ค้าดูด้วยนะคะ เค้าบอกว่ากล่องจะมีน้ำหนักราวๆ 8-9 ขีดค่ะ
พอรู้เช่นนี้ ก็เลยลองทักเข้าไปใน inbox ของเพจไปรษณีย์ไทย เพื่อแจ้งปัญหา จริงๆก็พอรู้แหละว่าจะได้รับการดูแลแบบไหน 
เพราะเคยส่งร้องเรียนไปแล้วก่อนหน้านี้ อีกเคสนึง แต่ก็อยากลองดูอีกซักครั้ง รู้ว่าเสี่ยง แต่คงต้องขอลอง
ผลจะเป็นอย่างไร ติดตามในความเห็นข้างล่างนะคะ