Shopee คืนเงิน คืนสินค้า

พอดีซื้อสินค้ามาผิดเกินความต้องการ สามารถทำการคืนเงินคืนสินค้าให้ทางร้านค้าได้อย่างไร เราจ่ายเงินไปแล้วรวมค่าส่ง 2,060.-  ต้องทำยังไงดี ทำตามศูนย์ช่วยเหลือแล้ว แต่มันไม่ขึ้นปุ่มคืนเงินคืนสินค้าค่ะ