สั่งซื้อของใน iherb แต่ยังไม่ได้รับของสักที

คือว่าสั่งของในเว็บ iherb ได้แก่แป้ง oat fiber,น้ำมันปลาและลิปมันไปเมื่อวันที่ 28 เม.ย. ที่ผ่านมา แต่จนกระทั่งบัดนี้ยังไม่ได้รับสินค้าเลยค่ะ ซึ่งถือว่านานมาก ก่อนหน้านี้ก็เคยสั่งของเว็บนี้หลายครั้ง เลือกส่งแบบประหยัดของ DHL ไม่เคยมีปัญหา ช้าสุดคือ 14 วัน จนล่าสุดเมื่อบ่ายทาง iherb ส่งเมล์เพื่อแจ้งให้ประเมินความพึงพอใจแล้ว ถึงรู้ว่ายังไม่ได้รับของนี่หว่า แต่ตอนนี้มันนานเกินไปแล้ว ไปเช็คดูในเว็บก็ขึ้นแต่ว่า IN TRANSIT TO DESTINATION COUNTRY ถ้าแปลก็ประมาณว่าถึงปลายทางแล้ว แต่ยังโดนกักสินค้า หรือไม่ก็กำลังพักสินค้าเพื่อไปประเทศปลายทาง

อันนี้เป็นไปได้ไหมคะว่าเราอาจจะโดนเรียกภาษี ค่าสินค้าอยู่ที่ประมาณ 1,4xx ไม่เกิน 1,500 บาท (แต่อาจจะโดนก็ได้ เพราะเลขฉิวเฉียดมาก) แต่ ณ ตอนนี้ยังไม่มีเบอร์โทรศัพท์หรือใบแจ้งอะไรติดต่อเรากลับเลยค่ะ เลยไม่รู้ว่าจะตามยังไงต่อ หรือต้องติดต่อทาง iherb ว่าเรายังไม่ได้รับของ หรือทำเรื่อง refund คืนได้ไหม ใครเจอแบบนี้แนะนำให้ทีค่ะ