กรณีไม่ได้รับสินค้า จัดส่ง โดย kerry จะทำยังไงได้บ้างค่ะ

สวัสดีค่ะ พอดีช่วงนี้ดิฉันสั่งของออนไลน์บ่อยพอสมควรปกติจัดส่งกับทุกบริการขนส่งทุกเจ้าดีไม่มีปัญหา แต่เมือต้นเดือนสั่งสินค้ากับทางชอปปิ้งออนไลน์แห่งนึงจัดส่ง โดย kerry สั่งสินค้าไปวันที่2 พ.ค 63 วันที่ 3 จัดส่งสำเร็จ แต่ดิฉันไม่ได้รับการแจ้งว่าจะมาส่งสินค้าเลยนะคะ ดิฉันโทรสอบทางทางศูนย์ kerry ทางศูนย์จะประสานให้แล้วก็เงียบหายไป นี่ล่วงเข้าวันที่18แล้ว เงียบไปอีก มีโทรมาหาแค่สอบถามว่าบ้านอยู่ซ.นี้ใช่ไหมแค่นั้นแล้วก็เงียบไปอีกค่ะ สอบถามไปในอินบ๊อกเฟสบุ๊ค ตอบแบบเพทเทินเดิม รับเรื่องประสานงานให้แล้วเงียบหาย ดิฉันต้องดำเนินการยังไงได้บ้าง ไปแจ้งความ แล้วไปแจ้ง สคบ. อะไรแบบนี้ได้ไหม แล้วมีเคสแบบนี้เยอะไหม เพื่อนๆที่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มีแนวทางเเก้ปัญหาอย่างไรค่ะ ครั้งนี้จะเป็นครั้งสุดท้ายจริงๆที่จัดส่งกับ kerry

***แก้ไขค่ะ ทางแอดมินช่วยประสานงานติดต่อขนส่งที่ส่งพัสดุให้เรียบร้อย ดำเนินการคืนเงินเรียบร้อยค่ะ***