ขอพักชำระหนี้รถยนต์ไทยพาณิชย์

ขอพักชำระหนี้ไทยพาณิชย์ ให้คุณแม่ไป1เดือนกว่าแล้ว ไม่มีการติดต่อกลับมาจากธนาคารเลย จะทำไงดีค่างวดก็ทบมาแล้ว ติดต่อไปยังคอลเซ็นเตอร์ก็แล้ว ไปติดต่อที่ธนาคารก็แล้วยังไม่มีคำตอบเลย ปกติธนาคารบอกจะติดต่อกลับภายใน10วันทำการ ตอนนี้ก็ประมาณ30วันทำการแล้วก็ยังไม่ติดต่อกลับมาเลย ของเพื่อนๆเป็นแบบนี้บ้างไหมครับ