ส่งพัสดุไปต่างประเทศตั้งแต่ มี.ค. 2020 แต่ปลายทางยังไม่ได้รับ มีใครมีเคสแบบเดียวกันบ้าง

สวัสดีค่ะ 
เราได้ส่งของทางไปรษณีย์ประเภทพัสดุย่อยทางอากาศ ลงทะเบียน ให้ลูกค้าวันที่ 23 มี.ค. 2020 แต่จนกระทั้งวันที่ 30 เม.ย. ลูกค้าแจ้งว่ายังไม่ได้รับสินค้าเลยและต่อว่ามา  เราจึงรีบไปติดต่อที่ไปรษณีย์กรอกแบบทำเรื่องของสอบสวนในวันที่ 2 พ.ค. 2020   ทางเจ้าหน้าที่ได้ให้เราแอดไลน์ไว้เพื่อติดต่อกัน  เราได้ทำการติดตามเรื่องวันที่ 7 พ.ค.  เจ้าหน้าที่คนนั้นแจ้งว่าส่งเรื่องไปแล้ว แต่ไม่มีข้อมูลใดแจ้งให้ทราบได้อีก  ต่อมาได้เข้าไปติดตามสอบถามที่ไปรณษณีย์อีกครั้งเพราะ อยากทราบว่าสินค้าอยู่ที่ไหน  วันรุ่งขี้นเจ้าหน้าที่โทรแจ้งว่า ของติดอยู่ที่สุวรรณภูมิ  และเพิ่งส่งออกทางเครื่องบินเมื่อวันที่ 9 พ.ค.   

แต่เมือตรวจสถานะบน USPS.com   ขึ้นข้อความ We have received notice that the originating post is preparing to dispatch this mail piece.
อยากทราบว่าสินค้าพัสดุชิ้นนี้ไปอยู่ที่ใดแล้วค่ะ  และหากส่งออกทางเครื่องบินแล้ว ของควรจะถึงอเมริกาแล้วค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ขอบคุณ