ขอพื้นที่ในการระบายการใช้บริการขนส่งจาก Flash express ค่ะ
สืบเนื่อง เราสั่งสินค้า printer จาก Lazada ไป ทางบาซาด้า ระบุวันที่จะได้รับ คือ ประมาณ 13-14 พ.ค. แต่ก็ยังไม่ได้ เช็คจากทางแอพฯ flash แล้วเดาได้ว่าน่าจะได้ประมาณวันที่ 15/5 ก็ไม่มีอะไร เราไม่ได้รีบใช้ของขนาดนั้น
แต่ประเด็นมันอยู่ที่ ทางบริษัทขนส่งติดต่อเรามาวันที่ 15/5 ช่วงเช้า โทรมาสอบถามว่าอยู่ช่วงไหน แล้วแจ้งว่าจะเข้ามาตอนเย็น ก็คุยกันเรียบร้อย
แต่ตอนเย็น กลับมีข้อความเข้าว่า ลูกค้าขอเลื่อนการจัดส่ง คืออะไรคะ
เราคิดว่าเค้าจะมาไม่ถูกหรือเปล่า เลยโทรกลับไปเบอร์ที่เค้าติดต่อมา ก็ไม่มีคนรับ อ่ะ ไม่เป็นไร รออีกซักวัน น่าจะได้
วันเสาร์ที่ 16/5 วันนี้รอทั้งวันก็ไม่มีคนติดต่อมา
ช่วงเที่ยงเลยลองโทรกลับไปเบอร์เดิม ได้ความว่า วันนี้เปลี่ยนคนส่งแล้ว ให้รอคนส่งใหม่ติดต่อมา ส่วนเมื่อวาน เค้าบอกว่า เค้าเลยบ้านเราไปแล้ว และรถติด (??) ทำให้ไม่สามารถส่งได้ เราเข้าใจ บอกว่า ไม่เป็นไร ไม่ได้รีบใช้ขนาดนั้น
แต่รอมาทั้งวัน ก็ไม่มีใครติดต่อมา พยายามติดต่อ flash ทุกช่องทาง ก็ไม่มีคนตอบเลย โทรก็ไม่มีใครรับ แชทก็ไม่มีใครตอบ ทั้ง live chat ใน แอพพลิเคชั่น และช่องแชทใน msg
ปิดท้ายว่า เราไม่ได้รีบใช้ แต่ก็ไม่ได้แปลว่า ไม่จำเป็นต้องใช้นะคะ จะติดขัดอะไร แจ้งมา ก็ยังพอเข้าใจ ละนัดหมายใหม่ได้ แต่ไม่ใช่ทำแบบนี้ ไม่แจ้ง หายเงียบไปเลย
ไม่ประทับใจบริการมากๆค่ะ ถ้าเป็นไปได้ โอกาสหน้าจะไม่เลือกใช้บริการอีกค่ะ
ขอบคุณพื้นที่สำหรับการระบายค่ะ (น้ำตาคลอ)
ร้องเรียนการขนส่งบริษัท flash express !!!
สืบเนื่อง เราสั่งสินค้า printer จาก Lazada ไป ทางบาซาด้า ระบุวันที่จะได้รับ คือ ประมาณ 13-14 พ.ค. แต่ก็ยังไม่ได้ เช็คจากทางแอพฯ flash แล้วเดาได้ว่าน่าจะได้ประมาณวันที่ 15/5 ก็ไม่มีอะไร เราไม่ได้รีบใช้ของขนาดนั้น
แต่ประเด็นมันอยู่ที่ ทางบริษัทขนส่งติดต่อเรามาวันที่ 15/5 ช่วงเช้า โทรมาสอบถามว่าอยู่ช่วงไหน แล้วแจ้งว่าจะเข้ามาตอนเย็น ก็คุยกันเรียบร้อย
แต่ตอนเย็น กลับมีข้อความเข้าว่า ลูกค้าขอเลื่อนการจัดส่ง คืออะไรคะ
เราคิดว่าเค้าจะมาไม่ถูกหรือเปล่า เลยโทรกลับไปเบอร์ที่เค้าติดต่อมา ก็ไม่มีคนรับ อ่ะ ไม่เป็นไร รออีกซักวัน น่าจะได้
วันเสาร์ที่ 16/5 วันนี้รอทั้งวันก็ไม่มีคนติดต่อมา
ช่วงเที่ยงเลยลองโทรกลับไปเบอร์เดิม ได้ความว่า วันนี้เปลี่ยนคนส่งแล้ว ให้รอคนส่งใหม่ติดต่อมา ส่วนเมื่อวาน เค้าบอกว่า เค้าเลยบ้านเราไปแล้ว และรถติด (??) ทำให้ไม่สามารถส่งได้ เราเข้าใจ บอกว่า ไม่เป็นไร ไม่ได้รีบใช้ขนาดนั้น
แต่รอมาทั้งวัน ก็ไม่มีใครติดต่อมา พยายามติดต่อ flash ทุกช่องทาง ก็ไม่มีคนตอบเลย โทรก็ไม่มีใครรับ แชทก็ไม่มีใครตอบ ทั้ง live chat ใน แอพพลิเคชั่น และช่องแชทใน msg
ปิดท้ายว่า เราไม่ได้รีบใช้ แต่ก็ไม่ได้แปลว่า ไม่จำเป็นต้องใช้นะคะ จะติดขัดอะไร แจ้งมา ก็ยังพอเข้าใจ ละนัดหมายใหม่ได้ แต่ไม่ใช่ทำแบบนี้ ไม่แจ้ง หายเงียบไปเลย
ไม่ประทับใจบริการมากๆค่ะ ถ้าเป็นไปได้ โอกาสหน้าจะไม่เลือกใช้บริการอีกค่ะ
ขอบคุณพื้นที่สำหรับการระบายค่ะ (น้ำตาคลอ)