ทำไมติดต่อพนักงานโดยตรงไม่ได้

คืออยากทราบว่า ติดต่อพนักงานโดยตรงต้องทำไงค่ะของเเอเอเชียคือ คุยกับระบบAIคือไม่ช่วยอะไรเลยนะค่ะพอจะเข้าเรื่องก็ถามวนไปวนมา ตอนนี้ มีการจองไว้ค่ะเเต่สนามบินปลายทางเลื่อนเปิดไม่มีกำหนดเลยอยากเปลี่ยนเเปลงวันเวลา อยากติดต่อพนักงานโดยตรงค่ะต้องทำไง