ลงทะเบียนรับเงินค่าประกันไฟฟ้าของบัตรสวัสดิการแล้วยังไม่ได้เงิน

ขอโทษนะคะคือเราอยากถามว่าเงินประกันค่าไฟฟ้าของคนที่ลงทะเบียนรับเงินได้เงินกันยังคะ คือเราลงทะเบียนให้พ่อวันที่01/04/2563 อะค่ะแต่ลงเป็นบัตรสวัสดิการพอวันที่10/04/2563มีข้อความเข้าทางมือถือว่า
peaคืนเงินประกันx, xxxบาทบัญชีพร้อมเพย์ เราเลยงงว่าทำไมไม่เข้าบัตรสวัสดิการทำไมไปเข้าพร้อมเพย์คะเพราะตอนลงทะเบียนให้พ่อเราลงเป็นของบัตรสวัสดิการแต่เราก็เอาบัตรสวัสดิการพ่อไปกดดูแล้วไม่เห็นมีเงินเข้าเลยค่ะ ใครรู้บอกเราทีค่ะว่าต้องทำยังไงจนเดือนนี้เเล้วเรายังไม่ได้เงินเลยมันพอมีวิธีไหนบ้างคะที่จะได้เงินค่าไฟฟ้าจากบัตรสวัสดิการข่วยเราทีนะคะTT