ซื้อโทรศัพท์เครื่องเปล่าaisแต่ซิมล็อค

เจอกรณีแบบนี้ควรทำยังไง
-ผู้ใช้ซื้อเครื่องเปล่ามา
-ผู้ใช้ ใช้ซิมค่ายอื่น แต่ใส่ไว้ซิม2
-ซิม1 ว่างไม่ได้ใช้งาน
หลังจากผ่านมาไม่กี่วัน ขึ้นแจ้งเตือนซิมล็อค
Lockassistant
ใช้ได้เฉพาะซิมของais

แล้วก็โทรเข้า-ออก  ไม่ได้
ควรแก้ไขยังไง