ย้ายจุดติดตั้ง router

วันนี้ผมโทรไปแจ้งขอย้ายจุดติดตั้งตั้งแต่บ่าย 2 พนักงานตอบมาว่าใช้เวลา3 ชั่วโมงในการทำเรื่อง
แล้วจะติดต่อกลับมาเพื่อนัดวันและเวลา จนป่านนี้ตี 1 ก็ยังไม่เห็นมีใครโทรกลับมา
ผมควรทำยังไงหรอครับ ถึงจะได้ย้ายจุด โทรรอบแรกตั้งแต่วันศุกร์ที่แล้วนะครับ