สั่งซื้อของในร้านค้าออนไลน์ ในเว็บshopee แต่ทางร้านค้าถูกระงับ ควรทำไง

คือเราสั่งซื้อของออนไลน์ในร้านค้าออนไลน์บนแอพพลิเคชั่นของ shopee ได้ทำการโอนเงินและได้รับคำตอบกลับจากแอพแล้วว่ารอทางร้านส่งของมา เราก็มีการพูดคุยกับทางร้านในแชท แต่พอวันนี้ 13/05/63 เราจะเข้าไปคุยกับร้าน แต่โดนแอพเขียนว่า "ผู้ซื้อถูกระงับ" แล้วอย่างนี้เงินที่เราโอนเสียไป และเวลาที่เราต้องเสียในการใช้ของและซื้อของ อยากรู้ว่าเรามีโอกาสที่จะได้รับของหรือมีโอกาสเสียเงินฟรีๆไหมครับ