LAZADA ปฏิเสธการคืนสินค้า

สั่งซื้อสินค้าทางLAZADAไป แล้วทำการส่งคืนเรียบร้อย แต่ทางคลังLAZADA ปฏิเสธการคืนสินค้า
ผมจึงโทรไป ได้เหตุผลมาว่าผมเลือกเหตุผลการคืนสินค้าผิด เลือกไม่ต้องการคืนสินค้านี้แล้ว จึงไม่รับคืน
แต่ถ้าเลือกเหตุผลอื่นจะรับคืน!! แบบนี้แก้ไขอะไรได้บ้างครับ