lazada ไม่คืนเงินให้ สินค้าก้อไม่ได้รับ

สั่งซื้อสินค้ากับทางลาซาด้า แล้วผู้ขายส่งให้บริษัทขนส่ง แต่บริษัทขนส่งผิดนัดส่งของ ได้แจ้งยกเลิกไม่รับสินค้า ตั้งแต่เดือน เมษายน 63 จนบัตรเครดิตตัดไปแล้ว 2 รอบ ก้อยังไม่ได้เรื่องกลับมา ติดต่อเจ้าหน้าที่ลาซาด้าทุกช่องทางเจ้าหน้าที่เป็น 10 คนขึ้นก้อยังไม่ได้เรื่องว่าจะคืนเงินหรือไม่ ทั้งที่ของก้อไม่ได้รับ บริษัท thaipacel ก้อยังไม่คืนต้นทาง อยากทราบว่าทางลาซาด้าทำงานกันแบบไหนครับ ลูกค้าไม่ได้รับสินค้า แต่ไม่คืนเงินให้ลูกค้า ทางลาซาด้ามีผู้หลักผู้ใหญ่มาดูแลบ้างไหม ทั้งเมล์ทั้งคุยโทรศัพท์ ทั้งแชท ก้อไม่มีความคืบหน้าอะไรเลย