[CR] Flash ฉวยโอกาสช่วงโควิท ขึ้นราคา 2 เท่า หลอกลวงค่าส่ง

ผมขายของออนไลน์ ส่งสินค้าวันละ 40-60 กล่องมานานกว่า 4 ปี เห็นการเปลี่ยนแปลงในวงการ logistic หลายอย่าง พอจะรีวิวคร่าวๆได้ว่า

ปณ ไทย = ข้อดี ส่งเอกสารถูก , ส่งของขนาดกลาง ราคาเอาเรื่อง แต่ของถึงช้ากว่าเอกชน, COD (เก็บเงินปลายทาง) ต้องติดตามเอง กำหนดวันไม่ได้, ส่งพัสดุธรรมดา 10 รายการ หาย 1 รายการ ประจำ! ได้หมายเลขพัสดุมา แต่ตรวจสอบไม่ได้ รอให้ของถึงก่อน ถึงจะตรวจสอบได้ ??? ที่แย่สุดคือ บางพื้นที่สินค้ากล่องขนาดในรูป หนักแค่ 4-5 กก แต่ไม่ยอมไปส่ง ต้องให้คนซื้อมารับเองที่สาขาใกล้บ้าน ?? โดนลูกค้าด่ายับ .... มีให้ส่งหลายแบบจน งง ราคาไม่เหมือนกัน ใช้เวลาต่างกัน 1-3 วัน คาดเดายาก จนต้องถามทุกรายการว่า อันไหนควรส่งแบบไหน  ... ล่าสุดส่งจักรยาน 1 กล่อง เชียงใหม่ ไปหาดใหญ่ คิดค่าส่งให้ 215 บาท อยากจะกราบในความถูก (ส่งพัสดุ รอ 5-7 วัน) ... สรุป มีทั้งดี ทั้งเสีย ต้องส่งบ่อยๆถึงจะรู้เองว่า แบบไหนควรส่งด้วยวิธีไหน

Kerry = ข้อดี ส่งเร็ว , ข้อเสีย แพงหูดับตับไหม้ ค่าส่ง EMS 150-200 พอส่ง kerry ปาเข้าไป 4-5 ร้อยก็มี, COD โอนให้อาทิตย์ละครั้ง เรียกว่า กว่าจะได้เงินค่าสินค้าที่ขายแบบเก็บปลายทาง รอ 1 สัปดาห์ ยอด 4-6 แสนบาท รอกันหืดขึ้นคอ (เหมือนเอาเงินเราไปหมุน), พนักงานระดับสูงๆบางคน พูดจา สุนัขไม่รับประทาน เหมือนลูกค้าคือขอทาน เช่นฝ่าย บัญชี ฝ่ายการเงิน ผู้จัดการบางสาขา .... ล่าสุด 2562-2563 โดนหลายเจ้าตัดราคา เสียฐานลูกค้าไปเยอะ จนต้องตามมาเสนอลดราคาให้อย่างหนัก โทรมาซ้ำๆ ซากๆ โทรมา 3 คนก็ 3 รอบ ... สรุป ถ้าไม่รีบด่วนจริงๆ อย่าไปยุ่งกะเขาเลย ปล่อยให้มโนต่อ ฉันเป็นเจ้าตลาด ไม่มีใครสู้ฉันด้ายยยย

NIM = ข้อดี มีส่งก่อนชำระเงินค่าส่งทีหลัง เครดิตเป็นเดือน, ข้อเสีย ค่าส่งแพงกว่า Kerry อีก แต่ COD ได้เงินเร็วกว่ามาก โปรดระวัง ติดค้างค่าส่งมากๆจะหมุนลำบาก ในสภาวะค้าขายดีบ้าง ไม่ดีบ้าง ... เจ้าหน้าที่/พนักงาน NIM พูดจาดี เป็นกันเอง สอบผ่านในเรื่องงานบริการ

.... ต้นปีที่แล้ว (2562) ผมเปลี่ยนไปใช้ Flash express เพราะ .....

1. ค่าส่งถูกกว่า NIM+Kerry เกือบ 2 เท่า
2. จ่าย COD ทุกวัน รอแค่ 2-3 วันก็ได้เงินแล้ว มีความแน่นอนทุกรายการ ไม่เคยพลาด
3. ระบบโปรแกรมหลังบ้าน สามารถ import excel รายการที่จะส่งเข้าได้ ทำให้ ลดความผิดพลาดได้ดี (Kerry+NIM ยังใช้ระบบ คนกรอก ทีละรายการ ทำให้เกิดความผิดพลาดเป็นระยะๆ และกว่าจะสรุปยอดแต่ละวันได้ ค่อนข้างช้า เหมือนทำแบบ manual ทุกรายการ) แสดงว่าเรื่องระบบ/ข้อมูล Flash เจ๋งสุด
4. ส่งช้ากว่า Kerry 1 วัน แต่โดยรวมแล้ว พึงพอใจที่สุด ค่าส่งต่างกันมาก ก็คือ ดีงาม (หลังๆส่งเร็วขึ้น ใกล้เคียง kerry แล้ว)
5. พนักงานบางคนแรกๆ พูดจายะโสโอหัง เหมือนไม่ได้รับการอบรมงานบริการ แต่หลังๆก็ดีขึ้น ล่าสุด ผู้จัดการสาขา ต้องมารับสินค้าเอง พูดจาดีมาก รับผิดชอบ/ตอบทุกคำถาม
6. แต่ของเล็กๆ เช่น ใบเสร็จ, ของแถม ที่ต้องส่งตามไป ยังใช้ ปณ ไทย เพราะ Flash เริ่มต้นที่ 35 บาท ส่วน ปณ มี 15-20 บาท (ส่งเยอะๆ ต่างกันเยอะ)

ใช้บริการ Flash มาเกือบ 1 ปีจนผมออกปากแนะนำให้เพื่อนๆเปลี่ยนมาใช้ Flash ผมอวยออก facebook ไปก็หลายรอบ

ล่าสุด ปลาย เม.ย. 2562 เขาแจ้งว่า "กำลังจะปรับราคาใหม่" ผมคิดในใจ คงปรับไม่เกิน 10% หล่ะมั้ง การแข่งขันสูงขนาดนี้

แต่ที่ไหนได้ สินค้าที่เคยส่งมาเกือบปี ราคากล่องละ 110-140 บาท เขาคิดราคาใหม่ 300 บาท!!

เมื่อวานผู้จัดการสาขาแนะนำให้ใช้แอพ Flash ตรวจสอบราคาก่อนส่ง ผมใช้ตลับเมตรวัดขนาดเอง แล้วใส่น้ำหนักให้มากกว่าปรกตินิดหน่อย แอพแสดงผลออกมา ค่าส่ง กล่องเล็ก 61 บาท กล่องใหญ่ 187 บาท

แต่พอมีคนมารับสินค้าไป เขาตีราคากลับมาแจ้งว่า กล่องเล็ก 120 บาท กล่องใหญ่ 300 บาท พอผมขอยกเลิก เขาตอบว่า "สินค้าส่งออกไปแล้ว" !?

เฮ้ย!! แบบนี้มันหลอกลวงผู้บริโภคอย่างชัดเจน ในแอพแจ้งราคานึง พอเก็บเงินจริงเพิ่ม 2 เท่า นี่มันฉวยโอกาสขึ้นราคาในช่วงโควิท ที่ทุกคนกำลังเดือดร้อนอย่างหนัก!

คนที่ส่งวันละนิดๆหน่อยๆ คงไม่มีปัญหา สำหรับผม "ขอลาขาด" ยังมีเจ้าใหม่ๆให้ทดลองใช้อีกเพียบ J&T, BEST, DHL, SCG, Lalamove, Bee, BS, Alpha, Speed-D, Ninja, Dpx, Niko, TNT, สมใจ, Skootar และ Line+Grab ที่จะเข้ามาแข่งขันกันอีกมากมาย ล่าสุด J&T มาเสนอค่าส่งให้ผมกล่องละ 80-120 บาท เท่านั้นเอง

ในโลกยุค Digital คุณอย่าคิดว่าลูกค้าโง่ Kerry ได้รับบทเรียนไปบ้างแล้ว Flash กำลังจะตามมาติดๆ.

ปล.ผมเห็นใจเจ้าหน้าที่/พนักงาน Flash ที่ตั้งใจทำหน้าที่ของตัวเองอย่างดี แต่ในวันที่เรามีโรคระบาด วันที่ทุกคนต้องทำมาหากินแบบออนไลน์ ต้องส่งของกันมากขึ้น ราคาน้ำมันดิ่งลงเหว แต่ Flash กลับปรับราคาขึ้น 2 เท่า คณะผู้บริหาร จะต้องรับผิดชอบผลที่จะตามมา ไม่ช้าก็เร็ว.