สอบถามเรื่องแพ็คเก็จ Internet ของ AIS

สวัสดีค่ะ อยากจะมาสอบถามเรื่องแพ็คเกจInternet ค่ะ คือพ่อเราเพิ่งเปิดเบอร์ใหม่และสมัครแพ็คเก็จ ความเร็ว 10mb/s 200บาทต่อเดือน ของAIS แต่พอเราลองมาโหลดแอพและเปิดยูทูปเรารู้สึกได้ว่าเน็ตมันช้ามากๆจนคิดว่าไม่ถึง4mb/s ด้วยซ้ำ เราเลยลองทดสอบความเร็วดูได้ผลตามรูปค่ะ
เราเลยเข้าไปเช็คในแอป my ais ที่พ่อเราสมัครไป แต่กลายเป็นแพ็คอื่นแทนตามรูปค่ะ




อยากทราบว่าแพ็คอื่นๆที่เราไม่ได้สมัครมันมาได้ยังไงคะ แล้วเราจะทำยังไงให้กลับมาใช้แพ็ค 10mb/s คะ หรือต้องยกเลิกแล้วสมัครใหม่
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ