Reset คำถาม apple id ไม่ได้ค่ะ ช่วยด้วย

ลองอ่านดูหลายๆเว็บแล้วค่ะ ตอนแรกขอรีเซ็ตคำถามแล้ว มันก็ยังให้ตอบคำถามข้อนึง ซึ่งเราไม่รู้เลยกดออก แต่พอจะเข้าไปรีอีกรอบมันขึ้นแบบนี้ค่ะ ไม่รู้จะทำยังไงต่อแล้ว 

ใครรู้วิธีช่วยแนะนำหน่อยนะคะ 😭🙏