ซื้อโทรศัพท์ติดโปรมาแต่โดนรถเหยียบพัง รายเดือนยังต้องจ่ายอยู่อยากได้เครื่องใหม่เบอร์เดิม

พอดีเพื่อนเราซื้อโทรศัพท์ติดโปรรายเดือนของค่ายทรูมูฟ สัญญา1ปีมาค่ะ ใช้มาได้5เดือนกว่า โทรศัพท์โดนรถเหยียบจอแตกแบบใช้อะไรไม่ได้เลย
อยากทราบว่า
ไม่อยากเปิดเบอร์ใหม่เพราะเบอร์นี้ยังไม่หมดสัญญาจะซื้อเครื่องเปล่ารุ่นอื่นมาใส่ซิมรายเดือนอันนี้ได้ไหม?
ซิมเป็นรายเดือนติดสัญญาพร้อมเครื่อง
สมาชิกท่านไหนเคยเจอเรื่องแบบนี้ เเล้วมีการไปแจ้งที่ทางshopไหมคะ แล้วเขารับผิดชอบอะไรให้รึเปล่า