เติมเงิน ais ใน K PLUS แล้วเงินไม่เข้าต้องทำอย่างไร?

ผมเติมเงิน ais ผ่าน kplus 150 บาท  มันขึ้นว่าเติมเงินสำเร็จในแอป kplus แล้วหักเงินในบัญชี ไป แต่ไม่ได้รับข้อความเงินเข้าจาก ais 
ผมก็เลย เติมเงินอีก 100 บาท ปรากฎว่า ผมได้รับเงินเข้าแค่100 บาท ทั้งๆที่เติมไป 250 บาท